为践行2018年唐骏汽车集团“发展两户、聚焦产品、推优推新、两全服务”的创新营销模式，唐骏汽车销售公司客户服务部于8月20日至22日在成都召开了“云贵川渝湘鄂赣桂”精英服务商培训会。

首先针对大西南区域的主销车型和突出服务短板，客户服务部有针对性的编制了培训教材，这样既能够起到举一反三的效果，又使得参加培训会的服务商有的放矢的学习，而且互动起来接地气，学习起来不费力，记忆起来更深刻。

然后客户服务部又选择了40余家业内精英服务商参会，他们既注重于实践，更乐意学习。特别是贵州遵义的和润达汽车销售有限公司的单林总经理，他不但把服务站高管派来学习，还把他公司的营销高管也派来学习，他的理念是：销售要靠服务做保障，服务也要借鉴销售的理念满足用户的要求，这样才能够实现唐骏公司“发展两户”的创新营销模式。

培训会当中互动环节非常热烈，特别是客户服务部调度杨方锋工程师的培训，就新平台的报单流程和相关业务节点、配件的供应、旧件的回收，深入浅出的展开了系统讲解，各单位报单员、信息员全神贯注听讲记录的同时，就各自业务中遇到的突出问题和对接难点，积极问询，争抢发言，杨工都予以耐心细致的一一解答。

小康动力的课件准备的非常全面，能够从故障现象到如何诊断到原因分析到排除办法有条不紊的为各个服务商排疑解难，全柴动力则通过小宝马柴油机使用过程中注意事项以及故障处理给出精准的解读。另外还有正德友邦解码仪厂家、云内动力、朝柴动力的讲师都做了精彩的培训。

培训会的高潮则由唐骏汽车集团的省级大工匠王明先部长的有奖提问推动起来。王部长的课件既有理论又有实践，理论通俗易懂，实践易于操作，即使信息员、报单员通过他的讲课也对国五产品的维修有了深刻的印象。

最后客户服务部领导对本次培训会进行了总结：服务行业潜力巨大，是汽车销售市场中盈利点最高的行业。今后会按照“规模化、专业化、智能化”的方向得到快速发展，当前应急服务是重中之重，要做好应急服务，配件供应、维修技能、服务态度是基础工作，为此要求西南区域的服务商要充分理解、领会唐骏公司提出的“全程相伴、全程呵护”的“两全服务”服务理念，全程就是自用户购车之日起一直到车辆报废，“相伴”要有具体的形式，“呵护”更要有让客户满意的内容。通过服务满足客户，通过服务促进销售，通过服务拉动唐骏汽车的后市场盈利，实现用户、服务商、经销商、配套商、生产商多赢的良好局面。

本次培训还进行了成果发布，重庆九龙坡服务商卿站长发布的《发动机无力、0BD故障灯亮的原因分析以及排除办法》和贵州黎平服务商李站长发布的《车辆摆、晃、抖的原因以及排除办法》论文，得到了大家的认可，有着很高的理论价值和实际操作的可行性。随后依据出勤得分、互动得分、成果发布得分，会议评审小组决定对参加会议的二组的所有参会人员给予每人价值100余元的奖品奖励。同时对所有的参加培训的学员颁发了结业证书。

本次培训会课件准备精准，会议组织严细，学员学习认真，相信通过本次培训各位学员一定会学以致用，为履行“两全服务”打下基础，为实现唐骏汽车集团“为更多的人制造更好的汽车”的企业理念做出贡献。