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越简单越好 大小委改取决于用户的需求

2012-02-28  新闻来源:商用汽车新闻  新闻作者:   新闻编辑: 卢鲍勃

  不管是大委改还是小委改,最终都是用户在使用车辆。那么,专用车用户在购车时倾向于哪种改装模式?对两种模式看法如何?业内专家又有何观点?

  ●  小委改质量、售后不理想

  唐山冀东水泥汽车运输有限公司有1000多辆重卡,据公司车辆管理张洪新介绍,其中10辆自卸车是从东风购买底盘,然后公司联系唐山亚特专用汽车有限公司做的上装。目前,这批车辆的使用效果不很理想,主要是举升油缸和大架后翻转轴的套磨损严重,且上装厂的售后也不很专业,让公司很受伤。

  “我们认为,相比整车厂,很多改装厂还不是很规范和正规,就是把车辆销售出去了事,对售后等问题不够注重。至少我们对于上装厂售后服务的最简单直观的感觉就是推诿。”张洪新告诉记者。因此,在年前作出一次自卸车采购计划后,因为公司自卸车较少,购买经验不足,还特意对附近在用车辆做了走访调查。“大部分用户都用宏昌天马和中集的上装。在做了很多咨询后,我们还是侧重直接从厂家购买整车,上装则指定比较近的华骏或宏昌天马。”张洪新补充道。

  “像我们购买CNG压缩天然气运输车,生产厂家有韩国NK公司、石家庄安瑞科和邯郸新兴重型机械公司等。韩国NK所有部件基本上都是同一家生产,但价格较高。国产车虽然便宜,但底盘是一家,高压罐是另一家,阀门、压力表、莲花接头等又是好多家的产品,都是拼出来的。”

  天津大港油田运输责任有限公司港京公司经理王新全表示,不得不分开采购的车型,因为国产整车质量难以保证,公司就在压力表、莲花接头、阀门等部件上指定厂家。上装厂也会满足类似需求,但价格就偏高,同时在售后上也比较麻烦,不如整车采购来得方便。

  ●  大委改更省心

  “买车当然希望越简单越好。我从你这里买车,其他一切都不用管,有问题就找你来协调。”王新全告诉记者。张洪新也有相同的感受:“对于用户来说,购车的中间环节越少,售后服务等就越简单。比如从整车厂购买自卸车,我们不考虑用的谁家上装,售后有问题就直接和厂家沟通。”

  张洪新还表示,由于中国重汽拥有车桥厂、发动机厂、变速器厂等配套体系,整体售后服务较为专业。而公司使用的另一品牌车辆,采用某品牌发动机,车辆出问题后,整车厂却让公司去找相应的配套厂家。“这种运作方式让我们很头疼。我们没有时间和精力去找各厂家,我从你这里买的车,你就应该负责到底。”张洪新对此颇有微词。

  “所以,如果要买自卸车,我就直接买整车,上装我可以指定,但钱付给整车厂。到时候一旦出现问题,我希望整车厂别让我去找配套厂家,这应该由整车厂协调,而不是用户去做。”张洪新认为,只需与整车厂沟通的大委改购买方式较为简单可行。

  “我们买车倾向于根据生产需要,先看整车,如果符合要求,就优先采购整车。如果是特殊车型,或是有特殊需求,就分开采购。”王新全表示,只有在特殊需求时才选择小委改。“我们去年买了20辆自卸车,就是大委改的模式。现在单位用的15辆油罐车,则是购买东风天龙牵引车,底盘和30吨油罐的上装是我们从北京一家军工厂采购的。”王新全补充道。

  ●  决定权在用户

  “重汽这样当然不如买回来整车方便,毕竟有问题好找人解决。就底盘来说,重汽的质量和售后没得说,但上装出问题,我们又得找另一家,不方便。”在王新全看来,中国重汽的新政策不能给用户提供足够便利。而对于业内部分人士认为,重汽不再下发大委改价格本,但允许有限几家改装企业使用其整车公告的做法可能不合规的看法,有专用车行业专家告诉记者,委改本身就不合规,但在市场上普遍存在。另一业内专家则表示,尽管如此,行业一直都在这么做。

  “这是企业自身行为,对行业应该没有什么指导意义。但重汽这么做肯定有其考虑,可能是觉得能更好地调动改装厂的积极性。”山东重工集团有限公司副总裁谭秀卿分析道。

  谭秀卿认为,中国重汽的做法有利有弊,调动改装厂积极性是利,弊端则是有一定风险。“以前的委改,主导是整车厂,质量也由整车厂负责。现在只提供底盘不负责改装,看起来上装跟整车厂没关系了。但因为车辆使用整车厂的公告,如果出了问题,改装厂推脱责任,用户肯定去找重汽。一旦产生质量纠纷,可能整车厂和上装厂都会牵扯进去。”

  但是,谭秀卿同时认为,重汽仅授权有限几家信誉良好的改装厂使用其整车公告,而这些改装厂的产品大多比较成熟,风险应该可控。“理论上大委改的产品质量更有保证。但实际上,一旦出现问题,整车厂也要整改,所以整车厂在改装厂资质审核上会比较慎重。既然能使用汽车厂的整车合格证,这家改装厂就有信誉和保障。”谭秀卿解释说。

  而对于大小委改两种形式,谭秀卿认为都是基于用户需求,都有理由存在。“就像买房子,可以选择精装修,也可以选择毛坯房。两种选择没有好坏之分。”谭秀卿举例道。

  而对于“大小委改取决于经销商选择”的看法,谭秀卿不甚认同:“就像你去买东西,如果对这东西不太懂,导购可能会给一些引导,但选择权还是你自己。”他表示,经销商引导用户的情况存在,但不是主要的,成熟的用户不会被经销商牵着鼻子走。此外,很多老用户都有一定经验,选择哪种委改形式有其自身考虑。

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