昨天，广汽丰田发布“心悦二手车”品牌，宣布正式进军二手车市场。
据介绍，广汽丰田“心悦二手车”品牌全面结合丰田全球先进标准和中国用户需求，建立起以“专业、诚实、信赖”为三大核心价值的二手车服务体系，将为消费者提供包括多品牌置换，二手车零售以及售后服务在内的一站式二手车业务。广汽丰田执行副总经理冯兴亚表示：“‘未来，广汽丰田将把‘心悦二手车’业务打造成为继新车、售后服务之后的第三大业务支柱。”
早在2009年，广汽丰田就在全国8个重点地区开展了二手车业务试点。经过两年的试点，广汽丰田在网点建设、人员培训以及业务拓展等方面都取得了明显的进展。目前，广汽丰田置换认证店达到了114家，二手车置换率（通过置换方式销售的新车数量占同期新车销量的比例）高达6.5%，远超行业平均水平。
在评估方面，广汽丰田制定出高达203项的二手车检查标准，从骨架、机电、外观、内饰4个方面对车辆进行检查，保证车辆以最良好的状态交付至顾客的手中。在售后服务方面，无论是置换、购买还是使用二手车，顾客都可享受到来自e-CRB系统的定期提醒关怀。对于认证二手车，广汽丰田更是承诺1年或2万公里的保修服务，并提供2次免费保养。
为了进一步完善“心悦二手车”业务体系，广汽丰田制定了三年发展规划。到今年底，广汽丰田置换认证店将扩展至150家。明年，广汽丰田还计划在所有销售店建立置换认证店，并将逐步导入零售认证店。到2013年，广汽丰田将建立二手车专营店和新的网络销售渠道。
数据显示，我国二手车市场交易量每年以超过20%的速度增长，去年二手车交易总量达到400万辆。今年6月，北京车市二手车交易量甚至首次超过了新车。在发达国家，二手车销售量通常是新车销售量的2-3倍，而在我国，二手车交易量仅仅是新车交易量的1/3。专家预计，未来5年，中国二手车市场的年平均增幅将高达28%，二手车市场的发展空间非常广阔。
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