上周,J.D. Power亚太公司正式发布了2011年中国售后服务满意度指数研究(CSI)报告。报告数据显示,广汽本田以超出行业平均分63分的成绩(896分)夺得2011年中国售后服务满意度第一名。值得一提的还有22个上榜的自主品牌企业中,上汽荣威和东风风神分别位居前二位。
据J.D.Power亚太公司中国区董事总经理介绍,今年的调研结果是J.D. Power自2000年开展售后服务满意度研究以来,达到的行业最高水平。报告显示,2011年总体售后服务满意度指数得分为833分,与2010年(819分)相比提升了14分。而名列榜首的广汽本田,售后服务满意度指数得分为896分,超出行业平均水平(833分)63分。
除了排名前十位的合资品牌车企外,中国自主品牌有22个上榜。其中,东风风神以855分(超过行业平均水平22分)在48个上榜汽车品牌中名列第13名,在22个上榜自主品牌中仅低于荣威名列第二。
据权威汽车评级机构J.D.Power亚太公司近日提供的2011年中国售后服务满意度指数研究(CSI)简报显示,首次接受调查的东风风神的售后服务满意度已超过15个外资、合资汽车品牌和20个自主品牌,甚至超越了雷克萨斯、梅赛德斯-奔驰,居自主品牌第一阵营前列。
据介绍,J.D.Power中国售后服务满意度研究(CSI)是评测车主在购车之后12到24个月期间对其品牌售后服务部门所提供保养和维修服务的满意度。该研究主要评测“服务质量”、“服务后交车”、“服务启动”、“服务顾问”和“服务设施”五项内容,总体满意度体现为指数得分,满分为1000分。
[NextPage]相关新闻
2026-04-27 11:34:03
汇聚物流车圈顶级阵容,共绘新周期未来新图景
2026年4月23日,由电车资源主办的第九届中国新能源物流车产业大会,在重庆悦来国际会议中心盛大落幕。
2026-04-27 11:26:29
再聚不止重逢,“智”与“识”深度融合——2026无人物流车产业大会隆重开幕
2026年4月23日,重庆悦来国际会议中心内思想交锋、共识凝聚,2026中国无人物流车产业大会在全行业的瞩目下圆满举行。这场以“趋势与变化”为主题的行业盛会,由电车资源、无人物流车倾力打造,既是时隔数月行业同仁的再度聚首,更是无人物流车产业站在规模化商用关键分水岭上的一次集体定向。
2026-04-27 10:58:08
智能引领 穿越场景 2026第五届中国新能源重卡产业大会推动行业智能发展
2026年4月22日,由电车资源/绿色重卡主办的“2026第五届中国新能源重卡产业大会”在重庆隆重举行。同期举行“2026第十届中国新能源商用车‘金熊猫奖’&‘绿卡奖’颁奖盛典”。
2026-04-02 17:37:49
关于召开中国再生资源回收利用协会“十五五“新能源产业固废资源化发展交流会的预通知
为加快完善“十五五“新能源产业固体废物回收利用体系,落实相关重要部署,中国再生资源回收利用协会积极发挥桥梁纽带作用,特召开“十五五“新能源产业固体废物资源化发展交流会,汇聚各方力量,围绕退役设备高效拆解、高值化再生技术路径、标准体系建设与商业模式创新等核心议题展开深度交流,共谋发展路径,共享前沿信息,共创合作生态,全力助推“十五五”期间新能源产业废弃物回收利用体系实现高质量、可持续发展。
2024-06-05 11:05:17
第三届商用车动力系统 低碳节能技术发展论坛将于7月4-5日在青岛召开
2024-04-18 16:24:35
发力工程与专用车市场,乘龙营销年中交流会共创未来
继北方分会在邯郸成功召开之后,东风柳汽乘龙2023年重点经销商年中交流会南方分会在成都圆满举办。本次会议聚焦工程与专用车市场,积极谋划未来营销新范式。
2024-04-15 22:27:42
图雅诺大麦强势发布 跃级品质轻客打造Hi-VAN新格局
“文武双雄”图雅诺大麦Hi-VAN新品发布会于山东潍坊举办。图雅诺大麦新品,将进一步完善图雅诺产品矩阵,满足用户对于高端品质轻客的需求,引领中国自主轻客转型升级。
2024-04-13 16:55:02
连战连捷 再获订单68台!欧曼GTL 15L 500马力燃气车石家庄上市
以“15升大马力 赚钱不费力”为主题的欧曼GTL 15升500马力燃气车新品全国上市发布会在石家庄举行。
2024-04-11 11:55:12
华润&东风强强联合,开启医药冷运合作
华润医药有限公司携手东风汽车股份有限公司开展医药冷链运输车项目合作,首批定制药品运输车与10月11日在恩施局顺利举行交付。活动现场,3辆东风凯普特极鲜蜂冷链车和1辆5.2米货车,共4辆东风车交付到客户手中,由此开启了一场区域内强强联合、共创医药品安全、高效运输范本的战略合作。
2024-04-09 18:37:56
高效兼省电,乘龙H5纯电自卸车为卡友创富加速
我国城市化快速发展、农村基建迅速崛起,煤炭砂石料、城建渣土运输市场大有可为,而随着“双碳”目标的不断推进,新能源自卸车在其中大放异彩。为迎合市场及场景化需要,东风柳汽推出乘龙H5纯电自卸车,凭借着绿色高效、省电、安全可靠等优势,成为用户高效创富的资源运输先锋。