第1站：淄博

　　时间： 2011年5月16日

　　贴心服务，效率第一

　　今天一早服务小分队一行4人前往淄博某用户处，该用户一直使用中联重科汽车起重机，并分别于07年和10年购买了25吨、50吨汽车吊和70吨汽车吊各一台。在与用户简单的沟通后了解到，50吨汽车吊全伸臂吊重时和接副臂后吊臂有旁弯现象。经检查发现第三四五节臂右边的下滑块都在最低位置，这样吊重后吊臂往右弯也很好解释了，于是我们将第三四五节吊臂的下滑块偏心轴转动，使下滑块右边变高，轻松解决问题。

　　用户另一台70吨吊车在附近的海天化工厂施工，用户反应该吊车主卷扬在下放时有异常的响声，当天下午服务小分队队员随用户到了施工现场。到达现场后与起重机驾驶员交流后了解到，主卷扬在落钩在开启的时有异常的响声，服务人员将平衡阀上的开启压力螺钉调大后便无异响。用户对调整后的效果感到很满意。

　　第2站：广东南海

　　时间：2011年5月17日

　　用户的满意是我的幸福

　　服务是营销的一部分，为了响应公司"打造行业高效服务第一品牌"的号召，广东服务万里行小分队将齐心协力，结合团队的智慧和力量搞好此次广东片区的服务万里行活动。

　　来到某客户的工地现场，发现吊车吊载无力，经检查发现是发动机与油泵的极限载荷不匹配。通过上调在各油门状态的极限载苛数值后，吊载无力的问题顺利得已解决。

　　随后服务小分队又来到另一用户的施工现场，我们发现有辆设备的回转、二缸伸缩、油冷却风扇及照明等有多处故障。

　　经检查并发现故障根源后，维修人员向转台各处用电设备放置5根线束，同时运用原有控制及保险装置，并舍弃原有集中电路板控制，最终问题全部得到解决。一天下来，已经是晚上10点多，虽然大家都很辛苦，但是看着客户满意的笑容我们感到很幸福！

　　第三站：迁安

　　时间：2011年5月18日

　　让服务没有盲点，"千里行"打造服务新模式

　　经过半个多月的精心筹备，唐山分公司服务千里行暨威风产品推广会在今天正式启动。此次活动主要目的是解决唐山片区多年积累的服务问题，同时推介威风系列产品，从而最终提高客户对中联品牌的认可度和满意度。在简短的授旗仪式之后唐山服务小分队出发了，迁安市是此次活动的第一站。作为唐山片区的重点市场之一，2007年至2011年3月期间，迁安市场有我公司各型号产品共计226台，年均销售56台。

　　第4站：唐山

　　时间：2011年5月19日

　　主动服务，我就在你身边

　　目的地1:QY70H,故障轻松解决

　　服务工程师免费为用户的QY70H更换了电磁换向阀，轻松解决了该机械的故障，并赠送了用户一个压力表（40MP）。

　　该用户共有两台汽车起重机，另有一台QY50H.用户反映产品使用情况良好，同时表示对中联重科产品的认可，并对中联重科派驻地区直销表示欢迎。

　　目的地2:QY50D,严谨对待每一台设备

　　服务工程师一到施工现场便对故障设备进行了细致地检查。考虑该设备之前拆装过一次吊臂，故障可能是油液冲击时造成油管碰触吊臂所致，因此服务工程师建议用户观察是否有别的异常情况再进行处理。随后服务工程师赠予用户电喇叭、液位计和上车工作灯等多个配件。

　　该用户在迁钢长期承包吊装钢板的工程，对中联重科服务工程师的上门服务表示热烈欢迎与支持，并对我们售后服务质量地提升给予了绝对的认可。

　　目的地3:QY50D,用户的肯定是我们前行的动力

　　服务小分队队员为用户设备更换了漏油部密封件，并免费为其更换了变幅油缸油封。现场的两位起重车驾驶员对我们的工作给出了肯定的评价，夸赞中联的服务小分队真正做到了高效服务！

　　目的地4:QY30V,不放过细小问题

　　服务工程师检查后发现力矩限制器电源正常，但显示屏出现故障，须返回总部维修。用户表示为了工作的方便，该细小故障可稍后解决。随后服务工程师又检查了设备压力，对用户的使用习惯和机械维护做了详细的询问与了解，并建议用户更换滤芯后再观察设备运作是否正常。