昨日,长安福特对旗下的23万辆09款福克斯发出了召回。然而此次召回仅仅是因为一个小问题:电子节气门积碳,标定软件“有可能”导致发动机在“特定的低速低负荷”的情况下熄火,为此长安福特将对这23万辆福克斯进行一次免费的体检和软件升级。
据悉,09款福克斯自投放市场以来一直获得诸多消费者的热捧。此次,虽然福克斯只出现了一个不影响安全的小问题,但长安福特却、“大动干戈”,主动宣布召回23万多台09款福克斯。从生产日期来看,几乎就是全部的09款福克斯了,原因只是为了提升用户的满意度、为车主添加一份出行无忧的保障。据了解,在09款福克斯出现个别积碳现象后,长安福特一方面积极寻找问题的根源,另一方面采取措施,包括免费清洗节气门,并与用户诚恳沟通,不仅通过客户关系中心主动联系车主,还设立专门的客服专员,专门接受车主的咨询。其间,长安福特还特意组建了技术专家团队加快速度解决问题,在经过了严格的测试和分析之后,长安福特开发出一套更适合于国内用车环境的标定软件系统,使车辆更新之后能够彻底解决潜在的熄火的可能。而更新这个软件犹如电脑软件升级一样简单。
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