80万、80万、80万，重要的事情说三遍
2017年8月22日13时16分，陕汽贴心服务微社区迎来第800000位粉丝【择一城终老】。历时6个月，社区从零起步、从无到有，凭借陕汽售后服务团队的共同努力和广大卡车司机的不懈支持，今天社区粉丝正式突破80万，继续稳坐重卡行业最大、功能最强、发展最迅速的第一网络社交平台。
站在互联网+风口，打造交互新平台
伴随“互联网+”概念在各行业的深化发展，越来越多的信息化技术应用到传统行业，与之同时，越来越多的传统企业展开了自媒体运营之路。作为重卡行业的领导者，陕汽紧跟市场步伐，借助互联网发展契机，利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与贴心服务品牌进行深度融合，创造售后服务新的发展形态。
市场是客户需求的市场，为倾听客户心声，打破空间造成的交流壁垒，让厂家与客户，客户与客户间零距离交流，陕汽贴心服务卡友微社区重装上线，并于今天粉丝人数成功突破80万，在这喜人数据的背后，是整个售后服务团队挑灯奋战，奔走市场的汗水、勤奋和付出。
社区的每一步努力，得到了广大卡车司机最大的信任和最好的回应。通过精准的服务信息投放和丰富的互动活动【我SHOW我赢，服务有礼】设计，卡友在社区中可以畅所欲言，不分时间，不分地域，想知道的东西，总能在这里找到答案，尤其是针对一些不能用语言描述的故障，利用社区平台，拍照片、发小视频，更加直观，便于陕汽总部专家精准判断，快速提升售后服务效率，客户满意度稳步提升。
依托快服务体系，开创服务新体验
2017年对于陕汽售后服务团队来说，是充满挑战的一年，更是充满机遇的一年。目前中国正值制造行业移动互联网产业发展初期，陕汽率先通过“+互联网”信息技术弥补市场快速发展的需求，不断调整和创新发展思路，高度贴近终端用户的呼声，开创重卡服务新体验。
贴心e随行，服务快响应。作为陕汽“快”服务征途上的一个里程碑，“e随行”APP成为客户在进行维修、保养、配件等一站式服务平台和载体，尽管这个App的功能并不复杂，但凭借它实用功能，成功地俘获了一大批客户的芳心。
智能自诊断，主动安全行。为帮助客户车辆解决存在隐形故障的难题，陕汽团队立足优势，积极作为，2017年首推贴心服务+互联网“智能自诊断系统”，该系统集成呼叫联络中心平台、车载天行健终端、陕康云系统、DMS和e随行移动终端，利用车联网云技术，真正做到服务由被动变主动，由粗放变精准，带给驾驶员更便捷、安全的行车体验。
新阶段孕育新希望，我们期待陕汽贴心服务微社区能成为更多重卡人的网络家园，陕汽重卡和全国3000万卡车人在一起!
未来，陕汽在向移动互联网迈进的过程中，将更多地贴近市场和客户需求，开发更多的实用功能，更大范围、更快速度、更高效的服务。
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