西北区域幅员辽阔，主干道路沿线素有西北经济走廊、中西亚出境大通道之称。近年来，随着西部大开发、一带一路、西气东输等国家战略和项目的推进，西北区域取得了巨大发展。
近几年来，跟随国家“丝绸之路经济带”发展战略，东风柳汽商用车加大了西北市场拓展力度，特别是乘龙H7、T7长途干线车型的推出，乘龙汽车在西北干线运输车辆迅速增加。
为充分整合西北区域网络、服务、配件、技术等各方面资源，建立更为完善的信息互通、共享联动的高效协同服务体系，打造形成西北区域服务优势，进一步推动服务满意度提升，促进整车销量增长，东风柳汽决定围绕运输干线和车辆集中区域，以重点经销商、服务商、配件商为主，组建成立东风柳汽西北区域服务联盟。
服务联盟成立大会在陕西省西安市隆重召开，来自陕西、宁夏、甘肃、内蒙、青海、新疆6省区域的主要经销商、服务商、配件商代表，以及主要发动机厂家代表，共计40余人参加了会议。
会议围绕“网络建设夯基础、协同共赢谋发展”主题进行了深入的探讨和交流，决定通过服务联盟模式，突破信息壁垒，构建快速响应和服务、配件、技术协同机制，贯彻首届负责、限时服务、统一保外服务标准、开展联动营销等要求，共同提升东风柳汽西北区域服务品牌，推动实现整车销售、服务、配件的共赢发展。会议讨论通过了西北服务联盟章程、服务联盟议事规则、服务联盟公约，选举产生了服务联盟执委会成员，并进行了签约仪式，宣告东风柳汽商用车西北区域服务联盟正式成立。
会议得到了西北区域经销商、服务商、配件商的大力赞同和支持。西北区域服务联盟的成立，是进一步贯彻东风柳汽公司“以客户为中心”经营理念的直接体现。随着汽车行业的发展，用户对服务的需求越来越多，要求也越来越高。西北服务联盟正是以客户为中心，通过联盟信息互通、技术共享等协同机制，集合区域内的优势资源、优秀力量，为客户提供及时、专业、真诚的服务。每一位客户都将体验到服务联盟实实在在为客户创造的价值。同时，服务联盟将进一步深化区域经销商、服务商、配件商三网协同，夯实网络基础，增强区域营销活力，推动东风柳汽商用车在西北区域的整体化发展。
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