“双十一”已然成为电商物流企业运输实力和服务质量的重要试金石，如能高效安全的将货物送达客户，则口碑锐增，反之则形象骤损。

　　网购狂欢之时，全国各地快递物流业迎来瞬间配送高峰，过去两年“爆仓”的新闻不绝入耳。随着顾客对包裹送达时效性的要求越来越高，高效、安全的完成运输成为电商物流公司最核心的卖点。正是电商物流对时间与配送保障近乎苛刻的需求，令其对物流运输公司提出了更高的要求，运输车辆的品牌和配置也成为考量标准。

　　近年来，随着网购从新兴消费模式逐渐成为人们固定的消费渠道，中国电商物流增势迅猛。每年的“双十一”购物狂欢节都见证了销售额疯狂飙涨的盛况。根据官方数字显示，2020年中国的电子商务平台销售额将会是世界电商销售额的总和，快递件数将超过500亿件。2014年双十一购物狂欢节成交额总量达571.12亿元，仅天猫就在双十一产生了2.78亿个包裹，增长率高达63.5%。据国家邮政局预计，今年双十一期间快件业务量将突破5亿件，比去年同期增长近五成。

　　2015年“双十一”临近，各大电商物流企业又将面临“大考”。对于如何应对“双十一”运输需求瞬时峰值带来的挑战，沃尔沃卡车中国首席物流专家杨光喜先生一语中的：“要避免‘双十一’ 期间‘爆仓’，别无他法，唯有‘提升运力’：即增加高效运输车辆，提升单车运输效率。” 沃尔沃卡车优异的车辆性能、强大的售后服务实力与企业增值服务这“三大法则”将协力电商物流高效、安全的运转，顺利完成运输任务。

　　法则一：针对性车辆配置保障高效的道路运输

　　“双十一”网购订单往往呈现出地域跨度大的特征，根据天猫2014年的数据，共有217个国家、地区参与交易服务。一件商品从卖家到买家很有可能需要跨越整个中国。同时，一些偏远地区的乡镇也成为“双十一”网购的新生力量。苏宁易购数据显示，2014年“双十一”当天有近3万用户从苏宁易购购物。路途长、路况差，意味着物流企业在运输过程中面临前所未有的极端路况的几率更大。

　　“高效”与否是快递运输企业的一个重要指标，也是跨地运输企业孜孜追求的方向。因而，具有高出勤率和高稳定性的沃尔沃卡车几乎成为承运电商货运的首选车辆。快递物流行业翘楚中通、圆通、韵达，全峰、则一等公司，自前年开始都已陆续成为沃尔沃卡车的忠实用户。中通选择沃尔沃卡车的年份可以追溯到好几年前，如今中通已经拥有了沃尔沃FM系列的各种车型并形成了一定规模的车队。而今年圆通及韵达也在打造自营快运车队的选择上，将重点放在了沃尔沃FM 42T车型上。

　　这些优秀的快递运输物流企业集中选择沃尔沃卡车的背后，首先是对车辆产品本身的信赖：针对快递市场特点，沃尔沃卡车提供针对性的产品满足该市场的需求，即大功率大扭矩、大油箱（适合远距离不间断运输）、长轴距（提升挂车载货空间）以及全球领先的专利技术--沃尔沃动态转向系统（VDS）（在高效运输的同时，降低了驾驶员的工作强度和增强驾驶舒适性，保障了驾驶员、车辆以及货物的安全性）等。

　　2015年沃尔沃卡车中国高效节油先锋评选活动，通过“北京-上海”实际配载运输比赛揭示，沃尔沃卡车在全线平均速度达到68-73公里/小时，依然能够获得优秀的油耗表现，直接证实了沃尔沃卡车可以提升车辆效率并保证燃油经济性的特性。沃尔沃卡车希望将此结果与快递物流行业分享，对于沃尔沃卡车用户在车辆管理实操中，得以借鉴从而提升自身的运营效能和成本管控。沃尔沃卡车在面对“双十一”瞬间峰值的要求时，即使身处恶劣的道路环境和各项严峻的挑战，由于产品适配性优良，也能得到全方位的保障，从而实现高效运输，顺利完成艰巨任务。

　　法则二：强大的售后服务实力解决“后顾之忧”

　　对于“双十一”运输而言，时间因素比平常任何时候都来得珍贵，一旦车辆在路途中停驶，将极大的耽误货物的送达时效，因而车辆的出勤率显得尤其重要。出勤率除了与车辆性能本身直接挂钩，售后服务的能力也直接关系到能否确保车辆得到预防性和及时性的服务。

　　10月21日，沃尔沃卡车全国售后服务团队特在杭州召开会议，专门研究部署保障沃尔沃卡车用户备战“双十一”，保障出勤率，并为此特推出针对电商快递物流车辆进行免费服务检查及“‘双十一’配件特惠”活动。从保障车辆自身良好状态的前瞻性服务做起，到后期运输过程中，一旦需要维护，沃尔沃卡车售后服务团队将配件让利客户，以确保车辆可以得到良好服务。在车辆集中密集出勤前，沃尔沃卡车优先帮助客户从设备到成本进行考量。

　　目前沃尔沃卡车在中国高速公路网的各主要枢纽城市拥有超过50个独家特约经销商和售后服务网点以及24小时的服务热线。北至内蒙古、南至广东、东至上海、西至新疆，覆盖了中国23个主要省市，辐射31个省市自治区。沃尔沃卡车强大的服务网络为物流企业在“双十一”期间的大空间跨度运输提供了保障。

　　沃尔沃卡车中国售后团队专项研究助力备战“双十一”

　　沃尔沃卡车强大的售后服务能力为电商物流企业打上了一剂强心剂，在面对“双十一”高强度的运输任务时更加安心和从容。

　　法则三：增值服务最大化单车生产效率

　　年年飙高的“双十一”成交数字无疑意味着越来越多的运输车辆需要投入到每年的“购物狂欢节”。然而，对于运输企业而言，无限制的增加运输车辆显然是不理性、不合理的企业行为，因为这将极大的增加运营成本。如何在有限增加车辆数量的前提下，提升单车生产效率成为唯一可以做文章的地方。

　　为了帮助物流行业客户更高效的运作，沃尔沃卡车在物流行业拥有多年经验的专家杨光喜老师和团队的身影活跃于各大快递和快运企业，致力于通过提供沃尔沃卡车独有的咨询服务以帮助客户更好的诠释和发现高效运营管理的新思路。“我们希望能收集并整理出管理车队的先进实用经验，并分享给我们的顾客，以帮助他们更顺畅的流转。同时我们自己也会做一些运营成本和盈利运算，以更好的了解客户的商业领域。”杨光喜表示。

　　沃尔沃卡车全面运输解决方案和TPOL（全生命周期盈利性分析）物流测算工具为包括电商快递运输在内的物流企业进行车辆采购决策、路线规划和车队调度管理等重要方面提供科学的参考，包括车辆的规模、运行调度、驾驶员管理、售后维护成本以及车辆的折旧成本等相关因素的综合考量，让物流客户的每一台车都以最佳的状态、最节省的成本运行在最合适的路线上。

　　特别值得一提的是沃尔沃卡车为物流企业提供的驾驶员培训服务、沃尔沃卡车绿色驾驶培训学校以及圆通和韵达驾驶员内部培训学院等一系列项目，它们旨在为物流行业培养并输送优秀驾驶员，让每一台沃尔沃卡车都由最优秀的驾驶员操作，发挥车辆的最佳性能。

　　沃尔沃卡车的超高单车生产效率受到众快递运输客户的青睐，也必将确保电商物流企业准时的将“双十一”货品送达到买家手中。

　　沃尔沃卡车中国服务工程师

　　“我们将通过实际行动证明沃尔沃卡车的产品和服务可以帮助顾客高效完成’双十一‘极端任务考验，帮助客户树立及巩固快递运输品牌。”沃尔沃卡车中国销售副总裁胡平先生和售后服务副总裁梁军共同表示。

　　沃尔沃卡车为专业人士和寻求高品质产品的客户提供从中型到重型的全系列卡车解决方案。分布在全球120多个国家的2,200多家经销商和维修站让我们的客户售后服务有保障。沃尔沃卡车在全球16个国家设厂组装。在2014年，有超过117,000辆沃尔沃卡车在全球交付。沃尔沃卡车是沃尔沃集团的一部分，后者是世界上领先的卡车、客车、建筑设备、海洋及工业用途动力系统制造商。集团还提供金融解决方案和服务。沃尔沃的核心价值观是品质、安全和环保。