2014年6月18日,东风康明斯“一路同行 一路满意”客户活动开启了东莞虎门之旅,围绕“以养代修”的活动主题,将保养知识、保养方法通过面对面方式直接传递给用车客户。作为珠三角地区的物流中心,虎门快递业非常集中,包括“三通一达”在内的主流快递公司在虎门均设有中转库。在活动结束后,东风康明斯还与中通速递来了一场酣畅淋漓的篮球友谊赛,这也是首次发动机厂家与终端大客户之间进行的联谊比赛。
作为物流行业的一个分支,快递需要“多拉快跑”才能赚到钱,这决定了快递公司购买车辆时,除了沟通和服务态度外最看重的因素是:1、车辆的使用成本,包括油耗、维修以及平时的保养费用;2、故障率;3、安全性。而东风康明斯发动机的优质和可靠性正能为他们提供高品质的使用体验。
而在建立沟通的这一年来,东风康明斯长期派遣技术人员现场为中通速递讲解发动机常见故障及保养知识、SCR后处理系统的技术原理及模块功能等信息,进一步帮助用户了解高压共轨+SCR国四主流技术路线的相关知识,为用户解决车辆使用中常见的发动机问题,确保车辆正常使用。
辛勤的汗水换来了丰厚的回报,2015年6月,中通速递又采购了50台东风天龙车,更是指明配装东风康明斯发动机。
优秀的产品是企业口碑之本,东风康明斯用持续和无微不至的售后关怀和技术指导,架起了与OEM、用户及OEM经销商之间坚固的桥梁。
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