一个多月前,济南市民赵先生购买了一辆新车,由于汽油泵等部位出现问题,至今已修了八次。如今,赵先生提出了退换的要求,但经销商答复,他们的权限只是保修保用,至于退换,他们无权作出决定。
据赵先生介绍,4月28日,他在山东银丰汽车销售服务有限公司购买了一款夏利新车,之后车辆多次出现毛病。最早是在5月2日,汽车的汽油泵、仪表盘出现故障,随后车辆被拖到维修站进行维修。赵先生的汽车在维修之后还是屡次出现故障,相继更换了汽油泵、电瓶、仪表盘、刹车线等。
6月14日,赵先生的新车第八次出现故障,被送到维修站维修。工作人员修好后通知赵先生提车,赵先生却不愿再提车了:“买车是用来开的,我不能频繁往维修站跑,这车我是不想要了。”
24日,记者和赵先生一起来到山东银丰汽车销售服务有限公司,公司负责人表示,对于赵先生车辆出现故障的情况,他们感到遗憾,并向赵先生提供了代步车。但作为经销商,他们只能做到保修保用,对能否退换无法做出决定。“我们曾经和厂家就此事多次沟通,目前厂家正在研究解决方案,以后应该不会反复出现这种情况。”
赵先生向记者提供了一份落款为“山东银丰汽车销售服务公司” 的证明,该证明表示:“我们已将此事上报天津一汽有关部门,对方答复已开始对此事进行研究,近期拿出解决方案。”
“一个多月修八次,这车我是不敢开了。”赵先生表示,他现在想和厂家进行沟通,但厂家工作人员没有做出答复。
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