日前，德国曼在北京总部召开售后服务会议，德国曼在中国的授权经销商及服务站参与了此次会议，会议围绕“持续提升售后服务水平”主题展开，从售后服务的质量、服务时间及车辆保修等售后服务的全方面工作进行了深入的探讨，并制定了严格的经销商及服务站服务考核指标，以确保客户能享受高标准服务。
提供快速、高效的售后服务是德国曼服务的标准之一，此次售后服务会议上，德国曼对售后服务提出了严格的标准。在经销商所在城市，服务人员须在接到服务需求4小时内到达服务现场；经销商所在省份之外地区，服务人员须在接到服务需求48小时内到达服务现场；对极其偏远地区，经销商需在交通条件许可范围内尽快到达服务现场。此外德国曼还设置24小时售后服务热线（4001080505），对客户的咨询和服务救援等需求进行及时的反馈与服务。
此次会议，德国曼还明确了对客户投诉的反馈时间，所有经销商须在收到客户投诉后（包括索赔和非索赔服务需求）2小时内给客户回复，必须及时解决客户所遇到的问题，让客户在购买后安心使用。
关于曼：
总部位于德国慕尼黑的曼商用车辆股份公司是德国曼集团旗下最大的股份公司，也是世界领先的商用车制造商和运输方案供应商，曼商用车辆股份公司产品种类覆盖卡车、客车、发动机和车用零部件等，生产基地和服务网络遍布世界各地。
德国曼发展至今已经有超过250年的历史，1758年，“圣安东尼炼铁厂”在德国奥伯豪森建立，德国曼的根基也由此滋生并快速增长。1897年，在曼工作的“Rudolf Diesel"发明了世界上第一台柴油发动机，从此柴油机便以他的名字命名，德国曼这项发明为世界工业的发展奠定了强有力的基石。
作为全球领先的动力工程供应商，德国曼的足迹遍及世界许多国家，产品以其先进的技术，过硬的质量得到肯定。经过多年的发展，德国曼在中国日渐成熟，2013年创下了进入中国以来的最好业绩，如今，中国已经成为德国曼的重要战略市场。
[NextPage]相关新闻
2022-04-15 18:17:08
货运不能停！ 欧曼六大暖心举措切实解决卡友实际困难
物流的畅通是确保抗疫成功的基础，保物流就是保经济、保民生。受奥密克戎传播速度快带来的影响，疫情在我国吉林、上海等多地出现散发态势，部分地区交通出行开启管控模式，国道拥堵，行程卡带星，核酸检测距离较远又耗时，造成一系列行程阻断、滞留路途等现象，导致市场运力供需出现失衡，影响着货运大动脉的畅通程度。
2022-04-02 15:11:39
国产高端重卡上市首年销量难破千？欧曼银河：我只用了一个月！
如果现在有一款重卡，在正式上市后的第一个月订单就突破千辆，估计对行业稍有了解的人都会大吃一惊，因为在如今的市场环境下这太难做到了;如果告诉你，这还是一款售价达48万元的高端重卡，你一定会再吃一惊，“这不可能吧?”
2022-04-02 11:27:11
上市首月订单破千创纪录！欧曼银河荣获企业标准“领跑者”认证
在3月31日举行的2022中国汽车行业高质量发展交流会暨企业标准“领跑者”发布会上，欧曼银河荣获中国汽车工程研究院颁发的企业标准“领跑者”证书。这也是欧曼银河摘得“2022中国年度卡车(CTOY 2022)”，荣获中汽研“智能安全重卡”与“高效性能重卡”双重认证之后，再获重量级认可，领跑者实力毋庸置疑。
2022-03-16 09:44:48
智能制造、至臻把控 欧曼以“高品质”引领国六重卡新时代
“重卡就是我们的赚钱利器，能不能赚钱说到底还是得看车子的质量!”从事煤炭运输10多年的石家庄欧曼司机杨师傅一语道破重卡的关键问题：“只要车子质量好，抗造不坏，才能持续不断地拉货赚钱!所以，我选择欧曼重卡，就是因为它的可靠!”
2022-03-10 14:55:15
家中的顶梁 货运的强手 | 谭孟涛用十年运输经验讲述新车银河的独特之处
来自山东的谭孟涛已经从事运输十多个年头了，自家中宝宝诞生后，谭孟涛就对自己暗暗说道：“从今往后，一定要努力赚钱，承担起家庭的责任与义务”。时过境迁，谭孟涛不忘初心，通过自己的辛勤努力，为家庭带来了丰衣足食的生活，还为家中新增添了一名女儿。
2022-03-10 14:42:01
认可欧曼品质如一 | 王梦同欧曼银河的缘分从吸引与相信开始
“我的第一台卡车就是欧曼骑兵135，伴我踏入运输这条路，因为它的品质出色售后有保障，后期我家里经济条件充裕又购入了GTL还有EST。去年底自从发现了这台欧曼银河我是咋看咋喜欢，配置丰富不说，这颜值是真的挺符合我的审美!”
2022-02-28 16:19:48
科技以人为尊 欧曼银河“航天城”文昌闪耀上市
2022年2月28日，欧曼银河全国上市发布会在海南文昌举行，这标志着针对高效干线物流运输场景，为新世代卡友打造的全新高端运输装备正式开始批量交付终端。会上，欧曼全新IP形象也正式发布，更年轻化的设计，成为卡友行车路上的“保护神”。
2022-02-10 13:47:54
欧曼银河虎年新春品鉴会在京举行——荣获中国汽研“智能安全”“高效性能”双认证
2022年2月9日，欧曼银河虎年新春品鉴会在北京举行。会上，经中国汽研专家前期对整车在滑行、加速、爬陡坡、自动紧急制动、车道偏离预警、缓速制动等方面的专业检测，欧曼银河最终凭借实力荣获“智能安全重卡”与“高效性能重卡”双重认证。这也是继欧曼银河摘得“2022中国年度卡车(CTOY 2022)”奖项之后，再次获得专业测试机构的权威认可，硬核实力虎虎生威。
2022-01-05 18:31:53
北京冬奥吉祥物“冰墩墩”艺术冰雕启运 欧曼冷链全程护航一起奔冬奥
激情荡漾欲翱翔，冰上炫姿如飞凰。随着2022北京冬奥会真正进入倒计时，全国人民的心也同步进入“北京时间”，并希望以自己的方式为世界首座“双奥之城”贡献力量。2022年1月4日，来自“冰城”哈尔滨的艺术家刘德臣先生，以松花江采集的坚冰为原材，秉承一片赤子之心，亲手雕刻出一座重达数吨
2021-10-21 16:42:38
解决用户运营难题 欧曼联合发起倡议助力物流降本增效
