2013年伊始，春寒料峭中，原本就不平静的中国车市再起波澜。央视3.15晚会，再度让全国消费者的目光聚焦在汽车上，让老生常谈的汽车安全和质量问题在日益膨胀的中国车市敲响警钟。

　　行业的发展与成熟，是需要企业以责任的态度，以发展的雄心，以品质的坚守来得以实现。尤其是商用车企业，与道路运输安全和生命财产安全更是密不可分，他们的安全运营不但保证生活物资的供应，更关系中国道路的运输安全。

　　纵观国内商用车企，作为民族品牌的领军者的陕汽始终坚守着产品的“中国运输安全责任”，坚持“品质为本，安全为先”的造车理念，并坚持以“高品质为基石，新技术为外延，全服务为保障”理念贯穿发展，为消费者带来可靠安全的产品体验，为中国物流运输安全保驾护航。

　　品质，担当安全责任

　　产品的品质是对消费者负责的基石，是物流运输安全的生命线，也是企业发展的基础。尤其在标载运输大潮中的轻量化重卡产品，更要生产企业担当安全责任，确保其品质的卓越性。2005年至今，陕汽重卡整合潍柴发动机、法士特变速箱、汉德车桥等中国最优秀的重卡资源为核心打造的黄金产业链，为陕汽重卡产品的卓越品质奠定坚实基础。卓越产品再配以优质服务，陕汽重卡“品质最优、服务最优”的理念传为行业佳话。

　　市场需求催生产品升级，卓越科技保障品质提升，安全理念贯穿研发头尾。2013年陕汽紧抓重卡市场大功率、轻量化、低油耗、安全性、经济性的需求走向，产品品质再度提升，推出的2013全价值智领版新品。其中，节油王牵引车凭借四维节油体系、安全轻量化体系和立体品质突破技术，通过6项降油耗、10项降自重、35项品质提升，整车可靠性大幅提升；油耗降低15%，自重再降8%，6×4轻量化版牵引车最低自重8.49吨，最低自重8.1吨，高速标载百公里平均油耗35-37L，一年增加收益7万多；整车德国MAN技术，黄金产业链，黄金总成，军车品质，大修里程突破50万，整车平均寿命高于行业2倍，出勤赢利率提高50%。成就陕汽最佳节油，安全出勤，高校运输等产品特质。

　　市场是检验产品品质的试金石。多年来，陕汽重卡凭借高效、耐用、节能的口碑深得市场好评，被广大用户誉为“挣钱帮手”。对于关系经济命脉的物流运输业来说，陕汽重卡更是最佳经济效益车型首选，而陕汽的磐石品质，更是成为支撑中国物流运输安全稳定发展的有利臂膀。

　　创新，担当领先责任

　　创新根源于客户需求，而又超越客户需求，技术的领先使得陕汽重卡始终站在市场需求变化的最前沿，而服务的创新则让陕汽重卡的品牌价值，在前瞻性的业务模式和服务方法中不断发掘与显现，与客户形成良性的互动循环的同时，助推陕汽重卡迈向行业新高度。

　　谁先掌握核心的研发技术，谁便抢占市场先机。无论是天然气领域的始终领先，还是轻量化领域的技术领跑，陕汽始终紧扣行业发展脉搏，推动着行业的不断发展。2005年成功开发中国首款单一燃料纯天然气重型商用车填补国内空白，并连续8年领先行业，产销量均居行业之首。2012年陕汽重卡曾凭借德龙M3000系列车型，刷新历史轻量化设计和低油耗表现“轻赢市场”，并以7000辆的惊人业绩成为年度重卡行业的明星产品。

　　要实现持续领先，企业必须建立领先的商业模式。近几年，陕汽推进向服务型制造战略转型，以及坚持推进后市场服务系统密不可分。从2011年，陕汽深层次挖掘产品全生命周期需求，成功发布了中国首个天行健车联网服务系统，开启了后市场服务的先河。2012年，中国首个商用车背景的德银融资租赁公司诞生，陕汽取得了服务型制造的阶段性成果。2013年，更是重拳出击，提出以关注产品全生命周期和客户运营全过程两大全领域核心价值的产品整体解决方案服务转型，陕汽重卡始终站在服务创新的制高点。

　　服务，担当保障责任

　　卓越的品质与创新的技术是企业责任的基础和动力，而全面、贴心的服务则是企业责任的保障。陕汽以其全面细致的服务践行其“服务最优”的理念。领先的基础服务品牌—贴心服务，已让行业人士及重卡用户赞不绝口，而其领先的后市场服务品牌—天行健及德银租赁更是超越市场期待，开启了行业后市场服务的先河，践行陕汽向服务型制造转型的战略目标。2013年，创新不止的陕汽人，继续将服务型制造战略向纵深发展，发布“全价值畅行”客户定制系统，全面关注产品全生命周期和客户经营全过程价值需求，向为客户提供产品全生命周期整体解决方案转型。

　　陕汽售后“6F”立体大服务尊享，完美构建网络覆盖第一，政策支持第一，配件保障第一，技术培训第一，响应速度第一，管控能力第一的大服务体系，极具行业竞争力。全新的“全价值畅行“客户定制服务系统以产品全生命周期价值和客户运营全过程为依托，将吸纳陕汽重卡、配套商、用户领袖、经销商、服务商、金融单位、物流公司、二手车交易商和中石油等全价值链企业共同参与，不仅给渠道和客户带来超越传统的全价值立体盈利模式，继续引领中国重卡市场，更进一步提升物流产业整体运营水平，助推中国物流运输业的繁荣发展。

　　陕汽重卡以实际行动践行车企的社会责任，坚持以“高品质、新技术、全服务”的产品和服务回馈社会。在新时期，陕汽重卡必将以引领者的姿态坚守品质的基石，通过技术创新和服务升级，勇担“中国运输安全”的重任，谋取更广阔的发展空间。