近日，“2012汽车企业服务品牌调查活动启动仪式”在京举行。会上表明，面对车市日趋白热化的竞争，车企们越来越关注车辆的维修保养等售后服务。服务也就成为汽车企业提升品牌形象和产品竞争力的又一法宝。作为奇瑞进军轻型商用车的战略车型，开瑞绿卡秉承奇瑞公司“顾客满意”的永恒宗旨，从用户的需求出发，以真挚诚意与专注精神，全力打造出全过程亲情化的“亲友”服务，为用户呈献前所未有的贴心服务，使用户感受无处不在的品牌关怀。

　　基础保障，体贴入微

　　一辆拥有时尚外观、性能先进、配置精良的卡车，再打造出与其本身相匹配的服务，才能真正受到用户长久的信赖。

　　开瑞绿卡以“亲友”服务为中心，推出17项“基础保障服务”，旨在为车主提供高品质车辆的同时，更为车主奉上充满人性化的惊喜用车体验。绿卡“基础保障服务”中让用户倍感服务热情周到的是“24小时电话值守和呼叫服务”以及“全国全天候外出救援服务”。无论何时何地，用户只要给绿卡服务站一个电话，工作人员都会及时赶到，采取救援行动。开瑞汽车希望通过"基础保障"，让”亲友“服务不是一句空话，而是真正成为用户贴心、贴身的道路伴侣，与用户建立亲密无间的感情联系。

　　另外，凡是开瑞绿卡的大客户还可获赠绿钻卡“十二大特权”服务，尊享“关键零部件基础件三包24个月或20万公里、重要件三包24个月8万公里”、“免费预约上门服务，定期上门检修服务”、“专业服务站跟踪服务”等。

　　“云”服务，量身定制

　　随着产品技术的日渐同质化，服务能力对品牌生命力来说显得愈发重要。因此，开瑞汽车认为为开瑞绿卡品牌打造的17项“基础保障服务”仍是远远不够的。

　　为充分满足用户个性化的服务需求，丰富“亲友”服务内容，开瑞绿卡特别推出开瑞“云”服务，通过建立强大、高效的云端，向客户提供产品化的系列服务，让每一位绿卡用户都享有完美的全程关爱和无忧驾乘。据开瑞绿卡服务工作人员介绍，“云”服务以供应商、主机厂、经销商、服务商和客户为基石，提供保养、小修、大修和保险四类服务产品，具有保养间隔长、小修范围宽、大修费不高和保险理赔省等特点。绿卡“云”服务可实现“4类产品、15种组合”的自由选择，从而让用户享受双倍服务。

　　服务承诺，关爱无限

　　开瑞绿卡还以“亲友团”为服务模式提出了“三超一省”服务承诺，确保每一项服务落到实处，真正解决用户购车后的种种顾虑。

　　绿卡工作人员详细地向我们解说着“三超一省”服务承诺：核心动力超“长”保修20万公里；终身享受全国超“宽”范围7X24小时联保和外出救援；提供超“高”智能化远程在线诊断服务；每2万公里保养一次，核心动力每公里保养成本仅2分钱，最“省”用车成本。如此重量级服务承诺，一方面体现了开瑞绿卡对高要求、高标准服务水平的追求，另一方面致力于为用户提供更安心、省心、开心的卡车生活。

　　当下，在汽车企业提升服务竞争力的过程中，开瑞绿卡把用户当作亲人一样对待与服务，实现全过程亲情化“人车?关爱”服务，为用户创造了更多的附加价值，真正体现了天下绿卡是一家；同时，对整体汽车市场的优化升级也是大有裨益。