10月9日，东风日产第4届售后服务代表技能大赛区域赛(SA技能大赛)在济南金大友专营店正式拉开帷幕。本届大赛分为预选赛、区域赛、半决赛和总决赛四个阶段进行。据了解，为了全面提升客户服务人员的服务技能，比赛课题采用了理论考试、实操比赛等多种形式，全方位考察业务流程、保修知识、汽车技术、投诉对应等方面的技能，其目的在于提高客户服务代表自身素质及业务素质，使服务理念融入工作中，从而全面提升服务能力，提高东风日产的品牌形象。