权威调查显示，汽车内部舒适度已经成为消费者选择新车时考虑的第二大因素，排在车辆外观设计之前，仅次于汽车的可靠性及耐用程度。 在相当长的一段时间内，对于花费大量精力设计汽车外观的制造商来说，车辆内饰只是一个缺少重视的后续问题。就此，我们在汽车内饰件消费终端进行了很多调研。

　　在五个级别车型的调研中发现，中国消费者都对整体和谐性放在非常重要的位置，几乎在第一位。这也是中国的传统价值观。通过这次调研也验证了，中国消费者仍然把和谐性放在第一位，当他们谈到工艺品质的时候，常常说"我第一眼看是否和谐"。当我们谈和谐性的时候，可能不同的级别比如说小型车、家庭用车和豪华车以及SUV，当他们谈和谐的时候可能评价标准不一样，但总体上来说，他们谈到和谐性会注重几点：第一，颜色和谐;第二，材料的组合;第三，造型设计;第四，造型设计整体的风格要一致性，包括内外的设计;第五，和谐的功能设计。我们常常谈到功能，我们会问功能是否越多越好，消费者会说我需要的功能是和谐的。另外，时尚、独特的设计风格结合传统/经典元素更受中国消费者青睐。

　　中国消费者对于高科技产品是非常钟爱的。他们更倾向于高科技的外观和配置，特别是强调几点，比如说中控台、组合仪表和方向盘，这三个是体现一个车是否具有高科技感非常重要的部分。有些级别的车消费者对高科技元素是非常看重，他们甚至有时候会忽略某些个别的车型，甚至会说"这块设计可能不够合理，但是它的高科技感非常好，我很喜欢。"但是，同时中国消费者对高科技产品的追逐是非常务实，常常对它的实用性非常看重。当他们说到这个产品的时候有高科技感，又发现他们常常说，"我怎么用，是否实用。"中国消费者对产品的实用性显然也非常在行。一些前沿的配置并不是被中国消费者所认可。

　　对于材料来说，中国消费者喜欢传统的材料比如说实木、真皮材料。但是现在的消费者可以发现，他们越来越清楚的意识到这种材质豪华的产品并不适用所有的级别，不同的材质一定要适用不同的级别。比如说小型车，刚才谈到的实木、真皮和金属是代表更高的品质，但是真皮和实木不一定适合小型车，如果用了这些材料，他们会认为这是廉价的甚至是假的材料。像SUV这一块，消费者更加接受新的材料，特别是运动型材料。

　　在做工(表面处理)这一块，中国消费者非常独特，虽和欧美有很多相似的地方，但中国消费者的品味更为独特。当我们谈到做工的时候，中国消费者花了很多时间在谈论制造工艺和工艺流程。这代表了中国消费者的主体，他们对制造工艺流程是非常在行的。他们认为先进的生产工艺、流程包括先进的生产制造方法能够带来更精湛的工艺品质。谈到表面，他们还是倾向于平滑的表面以及舒适的手感。针对接缝，希望接缝细致均匀。我们可以发现在美国和欧洲在看做工的时候很少谈到工艺制造流程，而中国消费者会谈很多这方面的内容。

　　不同级别的消费者对精湛工艺品质的认知上有很大的出入，他们在优先选择不同的工艺品质要素上优先性有很大的不同。但有一点，从专业的眼光来看，我们可以提供很多很多的要素，我们例举了83个。但不管级别差异有多大，在每个级别中都有不超过35个要素在体现工艺精湛品质方面是非常重要的，这35个要素的重要性甚至达到70%到80%。从我们的客户(整车厂)来说，怎么能够把有限的投入在产品研发中设计出更适合消费者需要的一些产品呢?也就是把投入生产出来的产品让消费者更加满意。从这一点可以看出中国消费者可以更加自信的表达自己的喜好，很清楚的知道这个级别的车型，需要什么样的要素，来决定是否购买这个车。消费者生活方式和驾驶风势也反应在对内饰精湛工艺元素的重要性和优先性的不同。