“车展不仅是汽车产品的展示，更是一种文化的展出。”神龙汽车有限公司副总经理兼东风雪铁龙商务部总经理魏文清站在东风雪铁龙的展台前，他身后展示的，是代表了雪铁龙品牌过去、现在和未来的代表车型，跨度百年。
在魏文清看来，此前的雪铁龙是一只沉睡的狮子，而从现在开始要在中国全面发力。这一系列行动中的重中之重便是“品牌重塑”。
事实上，2008年底，东风雪铁龙便确立了通过实施一系列品牌和产品战略来实现用户体验全面提升的规划，这一战略决策与雪铁龙2009年2月在全球推进的品牌战略前后呼应、同步实施。
之后，随着全新品牌理念、标识和网点建设标准的分阶段实施，东风雪铁龙的品牌战略开始逐步推进。正是在此背景之下，2011年被定义为“品牌体验年”。
在进入中国市场即将20年的时候，东风雪铁龙却开始重塑品牌。魏文清也坦承，过去东风雪铁龙更多关注的是产品技术，但通过技术带给用户的感知和体验是不够的。品牌体验才是更深层面的东西。“2009年新品牌发布之后，我们开始试图进行品牌外围形象的改变，通过集中规模导入，让用户体验到品牌形象的改变。”魏文清表示。
而东风雪铁龙选择的时机也刚刚好。目前，在中国汽车市场销售较好的车型，大多是已经在市场销售一段时间的车，在新车销售中，新车型只占25%，75%都是靠老车型进行拉动。这标志着用户的消费理念已经改变，更愿意买经过时间和市场考验的车型。“这恰恰是东风雪铁龙一个比较好的机会。”魏文清称。
在魏文清看来，“体验年”最主要的内容，是通过与用户面对面，给用户更多的价值体验，主要有三个方面：品牌文化、产品力及服务体验。
此次的上海车展，标志着东风雪铁龙品牌体验的大幕徐徐拉开。最令人关注的是，“纪念汽车史上首跨欧亚大陆·雪铁龙东方之旅80周年”活动启动。据魏文清介绍，80年前，雪铁龙完成了人类第一次借助汽车跨越欧亚大陆的壮举。利用这个机会，雪铁龙计划在全球范围内举行庆祝活动，而中国则是首站。东风雪铁龙将通过1万多公里的接力式品牌宣传巡游，把整个渠道联合起来，传承品牌文化，把雪铁龙品牌的传奇及东风雪铁龙对自己品牌的追求，呈现给外界。
在魏文清看来，服务体验是最重要的一环。也就是说，在终端渠道运用软实力，把产品力和品牌力带给用户，让其感知到。“今年我们服务体验的核心是服务态度。东风雪铁龙整个服务流程中，给用户带来价值有18个关键点，这些关键点的长期保持，才能使用户体验到服务价值的提升。”魏文清表示。
然而，随着长安PSA正式成立，并在华开卖雪铁龙车型，东风雪铁龙也遇到了挑战。但在魏文清看来，新的格局更有利于雪铁龙品牌的竞争。
魏文清表示，雪铁龙产品系列很丰富，两家合资公司的产品具有差异，因此，双方会以互补为主，而不是以竞争为主，“我们肯定要做东风雪铁龙本身的特色，经过近20年的打造，接下来我们更加明晰自己的特色”。
[NextPage]相关新闻
2024-04-11 11:55:12
华润&东风强强联合，开启医药冷运合作
华润医药有限公司携手东风汽车股份有限公司开展医药冷链运输车项目合作，首批定制药品运输车与10月11日在恩施局顺利举行交付。活动现场，3辆东风凯普特极鲜蜂冷链车和1辆5.2米货车，共4辆东风车交付到客户手中，由此开启了一场区域内强强联合、共创医药品安全、高效运输范本的战略合作。
2024-03-30 14:04:29
服务先行，东风轻型车助力车队打好双十一攻坚战
为践行真心为客户的服务宗旨，东风轻型车于10月15日-11月10日，在全国范围内开展“东风轻型车物流车辆双十一服务保障活动”，对京东物流、德邦物流等行业客户车辆开展全面免费检查、服务关怀活动，确保客户车辆集中出勤率高、赢战“双十一”。
2023-10-26 09:42:55
“十新十意”礼辞金秋，东风凯普特星云X钜惠来袭
2023-10-26 09:33:22
强强联合，共创价值 东风多利卡干线快递新品车型交付圆通速递
10月17日，“东风 & 圆通速递（北京）有限公司首批东风多利卡D12新品交车仪式”在位于河北廊坊的圆通速递北方总部基地举行。据了解，首批交付的6辆东风多利卡D12新品马上就会投入到京津冀周边线路运营，后续的14辆车也将于近期交付圆通速递使用，为接下来的“双十一”京津冀周边物流高峰保驾护航。
2023-10-18 13:32:02
买车首选东风小霸王，助推用户致富有力量
金秋十月,是收获生姜的季节。素有姜王美誉之称的河北省唐山市丰润区,是中国生姜的重要产区之一,生姜种植也成了当地人的主要经济收入来源,不少生姜大户种植面积达到一百多亩。每到收获生姜的季节,姜民们都会忧喜参半:运输成本高,时效性差,来回好几趟非常耽误时间……随着第一台东风小霸王出现在产区,丰润区姜民再也不用为运输生姜发愁,日子也越过越红火。
2023-10-13 10:45:42
用户故事 | 月入过万，东风御风让我的生活芝麻开花节节高
2023-10-12 10:29:52
以玩入局 十年相伴 如今的他已成为东风轻卡的绝佳拥护者
创业至今，在天津打拼多年的冯光和东风轻型车一路相伴，从敢打敢拼的青葱岁月到如今的当立之年，他们一同走过了十年的风雨。“这十年来，我陆陆续续买了很多车，也开过很多车，最让我放心的就是东风。”每每说到东风，冯光的语气总是有一丝骄傲在里面。
2023-10-10 09:20:35
60岁以后我还要跑车！开着东风多利卡超能Y一边赚钱一边玩遍全国！
如果不是聊到年龄,你很难想象眼前这位开着东风多利卡超能Y,从河北唐山往全国各地送货的卡友祖保军已经59周岁了。尽管临近耳顺之年,祖保军看上去仍旧神采奕奕,这或许与其开朗的性格以及乐于拼搏的精神有着较大的关系。
2023-09-27 15:41:10
卡友故事丨东风小霸王W15，带他踏上丰收后的坦途
正午的骄阳炙烤着大地,种植户胡师傅伫立在田埂上,望着10余亩即将成熟的红薯,焦急得如热锅上的蚂蚁。菜贩子给的收购价太低了,卖了没有利润,不卖烂地里血本无归,怎么办?就在他焦虑时,隔壁邻居倒是给他出了个主意,原来同样是红薯种植户的邻居自己买了辆小卡,自己收,自己卖,成交价格可比二道贩子给的高了不少,这倒是启迪了胡师傅,从胡师傅决定去看车起,命运的齿轮便开始转动,他怎么也想不到,自己的生活会因为这辆车
2023-09-22 17:56:24
车主故事| 父爱如山，东风御风V9+与杨师傅一起砥砺前行
在东风轻型车“为爱满载,e起助学”活动中,有很多车主故事尤为励志,今天故事的主人公是货运司机杨师傅。作为一名80后父亲,杨师傅在二十出头的年龄便拥有了一个可爱的儿子,为了孩子能接受更好的教育,这些年里他一直东奔西走,什么行业都试过,最终稳定在货运行业,这一干就是很多年,考虑到孩子马上要考大学,用钱的地方比较多,杨师傅果断买了一辆东风御风V9+,开启了奋斗之旅。
