此次上海车展，上汽依维柯红岩商用车有限公司适时推出其服务品牌——服务零距离，倡导的是不仅要打造以红岩杰狮为代表的高端产品，更要打造与欧洲依维柯服务标准相接轨的高端服务，借力股东方强势资源，全面出击国际、国内重卡市场。
上汽依维柯红岩总经理熊伟铭先生在致辞中指出：“服务零距离”包含几层含义——技术零距离、时间零距离、空间零距离、关怀零距离和增值零距离。上汽依维柯红岩的服务，除了延续老红岩的一贯优良作风外，更是引入了上汽和依维柯的先进管理思想与技术，结合强大的服务配件网络，使得红岩的服务有一个质的飞跃。体现在指导思想上，为用户提高运营效率、保障运输安全、环保高效，这是上汽依维柯红岩服务品牌的核心，也是一切工作的指导方针。
致辞完毕，上汽集团副总裁肖国普先生、依维柯副总裁Enzo Gioachin先生和重庆机电集团控股公司副总裁陈萍女士先后上台，与熊伟铭总经理一起拉开舞台正中的金色帷幕，代表着“服务零距离”的巨型LOGO便展现在众人面前。
此次参展，上汽依维柯红岩除展示其具有国四排放标准的杰狮外，还增添了一辆有着“移动服务站”之美誉的专业移动服务车。该车配有全套维修工具，大到打气泵、发电机电焊机机组，小到各式套筒扳手，从各类通用工具到红岩车的专用工具，可以实现对95%以上故障的有效排除。这在国内重卡行业，可谓首屈一指。
上汽依维柯红岩在吸收国内外重卡行业的先进管理经验并结合了中国本土化特点后，制定开发了一套适应中国重卡市场的、标准化的用户服务流程——STAR标准流程。
STAR流程，是Specialized, Truthful, Available和Reliable的组合，中文意义为：精、诚、达、信。精，即为专业、精准，通过高水平的技术、高精度的工具、高标准的流程和高品质服务得到体现；诚，是诚信加诚心，只有做到了这两点才能真正的感动用户，让用户满意；达，是说红岩的服务要高效、畅达，时间和空间上都要第一时间到达用户身边，为用户排忧解难；信，是信赖和可靠，是用户对红岩的满意，也是红岩工作的最终诉求。STAR标准服务流程既体现了服务工作高效、专业和满意的原则，也是红岩多年研究的浓缩与提炼。将服务流程标准化，其意义与价值就在于（1）让用户走到哪里都可以享受同样高质量的服务，（2） 通过实施，有利于提升服务水平，（3）通过流程的规范化，可以迅速响应用户的需求，（4） 实现了可测量化，便于及时发现问题，从而进行改进。
[NextPage]相关新闻
2024-03-08 16:53:36
直抵行业最大马力！上汽红岩大马力燃气重卡系列新品发布上市
11月8日，以“燃气大马力，赚钱更给力”为主题的上汽红岩燃气重卡系列新品发布活动，在2023中国国际商用车展览会（CCVS）举行。各行业媒体，渠道经销商代表，用户代表，以及上汽红岩领导等80余名嘉宾齐聚现场，共同见证新品发布。
2024-02-03 18:39:07
大马力重磅来袭，上汽红岩大马力燃气重卡系列新品即将上市！
此次发布的上汽红岩大马力燃气重卡系列新品将覆盖多个运输细分市场，凭借大马力、低气耗、轻量化等运输优势，以全新的产品矩阵为用户带来全面适配的运输解决方案，同步展出的还有上汽动力智慧天燃气发动机、电驱桥、上菲红电驱桥等优秀产品，上汽红岩借助行业强劲的产业链，充分表达出“向新转绿”的战略决心。
2021-05-18 18:06:55
砂石料运输车怎么选？省油是王道，要抄底趁现在！
对从事砂石料运输的卡友而言，一辆给力的运输工具不仅决定了车辆的运输效率，更决定了自己的“钱”景，红岩杰狮M500 6×4标载版牵引车兼具高效、低耗、安全于一体，堪称砂石料运输创富“神器”。
2021-05-18 18:01:57
红岩杰狮随车吊究竟有多强？行业最高扭矩、最大爬度高达35%
上汽红岩杰狮C6 8X4、6 X4随车吊，则实现了高能低耗、复杂路况通过能力的高效统一。它的最大特点则是节能省油，该车搭载上柴10L发动机，最高输出400马力，扭矩1900N•m、1800N.m，动力强劲起步迅速，最大爬度高达35%， 强悍高效的动力组合，爬坡过坎如履平地，即使复杂路况也能轻松应对。
2021-05-18 17:52:50
氢燃料+纯电”双线出击 上汽红岩构筑新能源市场“护城河”
上汽红岩以创新驱动发展，不断推动创新科技成果转化应用落地，凭借其在纯电与氢燃料方面的领先技术实力，有望在新能源重卡这条新赛道上持续引领！
2020-12-22 17:06:45
上汽红岩百辆智能重卡投入中国-东盟跨境物流
近日，中国（广西）自由贸易试验区崇左片区举行上汽运多多中国-东盟跨境物流基地启动暨中国-东盟智能重卡发车仪式，百辆上汽依维柯红岩商用车有限公司智能重卡列队从友谊关中越零公里处发往越南。
2020-12-09 09:57:49
打赢蓝天保卫战 ，怎能少得了上汽红岩这款车？
当前，全国各地早已打响大气污染治理攻坚战，红岩杰狮C6 LNG智能渣土以智能环保等产品优势为建设智慧绿色城市发光发热，为打赢蓝天保卫战献智出力。
2020-12-07 10:31:20
解放左脚右手，放飞你的Freestyle，上汽红岩这款车你值得拥有！
12月4日，由《中国汽车报》社和中国汽研共同举办的2021中国商用车年度车型评选活动中，红岩杰狮 2020 AMT牵引车的操纵稳定性、制动性、动力性、舒适性、安全性、NVH性能等方面得到专家评委组的一致认可，被评审组授予“中国商用车品鉴师推荐车型”称号。
2020-11-30 15:56:22
上汽红岩首款氢能市政环卫车发布
11月26日，上汽红岩首款氢能市政环卫车在重庆市两江新区正式发布。此次推出的市政环卫车，是采用氢燃料电池动力的环卫洒水车，该款车型成功通过了燃料电池汽车生产资质、生产准入审查，并获批了两款车型公告，未来将逐步推广到全国各地。
2020-11-30 11:16:13
助力建设西部陆海新通道，上汽红岩H6亮相重庆物博会
2020年11月26日~28日，“2020中国西部（重庆）国际物流产业博览会”在重庆国际博览中心隆重举行，上汽红岩携红岩杰狮H6 6x4牵引车、红岩杰豹H6 6x4牵引车和红岩杰狮H6 6x4中置轴货运列车三款第六代“明星”产品集结亮相，为打通西部陆海新通道注入了新的活力。
