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厦门金旅:倾情服务无锡 将“幸福”进行到底

2011-04-21  新闻来源:中国汽车研究网  新闻作者:   新闻编辑: 詹萌萌

  2011年“两会”在人们的关注与期待中落下了帷幕,今年有这么一个词儿成为了代表、委员们热议的话题,那就是幸福感,一个涵盖中国13亿民众的幸福感!

厦门金旅70辆XML6105J13CN型天然气客车整装待发,陆续交付无锡公交

  什么样的城市最具幸福感?用最通俗的话来概括,即是衣食住行有保障。在这四者中,“行”字在城市综合体中占据着很大的比重,这个范畴的“行”不仅仅包括城市公共交通的完善建设与便利性,而且随着如今城市现代化进程的加快,民众环保观念的深化,被赋予了全新的时代意义,那就是低碳出行,即倡导市民出行更多地选择公共交通,同时也要求公交客车达到更高的节能与降耗标准。

  城市发展,公交先行

  今年开春以来,在城市公共交通“十二五”发展规划的引导下,全国各地稳步推进 “公交优先”战略,对公交车辆的更新换代、线路布网、出行分担率等提出了新时期的目标,从而也推动了国内公交客车市场需求的新一轮增长。

锡惠公交60辆传统能源城市公交陆续下线

  据了解,从今年2月份开工,厦门金旅就率先在公交市场实现了开门红。近两个月,其各系列公交产品,包括传统柴油动力,混合动力、CNG、LNG新能源公交客车销售捷报频传,先后销往厦门、南通、黑龙江、无锡、昆明、合肥、广州、杭州等城市。

  近日,又一批时尚大气、以蓝色为主调的CNG清洁燃料客车正式下线,整齐排放于金旅大客车海沧生产基地,据厦门金旅生产部相关人员介绍,该批70台天然气公交客车为无锡公交所订购,目前已全部下线,将在4月中旬全数交付客户,本月,无锡公交又追加了40台同款、同配置车型,此外,该地区锡惠公交的60台传统能源公交客车也已进入调试阶段。

  在国内公共交通发展领域,无锡市的投入力度、机制保障、建设模式以及所取得的服务实效一直为业内所称道。多年来,无锡市政府一直把公交优先列为一大民生工程抓好抓实,从2007年“公交优先三年行动计划”的出台,到此后每年公交八件实事的落实,无锡公共交通服务系统的不断完善,从一定程度上缓解了经济发展、人口增长给城市造成的交通压力。2011年, 进入“十二五”规划的开局之年,城市发展的新规划给无锡市公共交通系统带来了全新的挑战。面对城乡公交一体化、地铁建成后公交接驳等新时期的需求,今年,无锡市政府加速推进公交网络优化、线路调整以及车辆的更新步伐,并明确了“十二五”末无锡市区公共交通分担率将达30%的目标。年初,无锡市公共交通股份有限公司(以下简称“无锡公交”与无锡锡惠公共交通有限公司(以下简称“锡惠公交”)开始了新一批的车辆采购。厦门金旅凭借其公交产品优秀的综合性能,以及多年来在无锡地区塑造的品牌形象和产品口碑,成为了此次招标的最大赢家。

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  幸福无锡,金旅一路携程相伴

  游走于无锡的城市主干道、亦或是林荫小道,金旅城市客车的身影随处可见。从2002年金旅公交车型进入无锡市场以来,一个个春夏秋冬,它陪伴无锡市民记录着每一个人生阶段的欢乐年华,更见证着整个城市的发展变迁。

  据厦门金旅无锡办事处顾文军经理介绍,厦门金旅可以说是最早批量进入无锡公交市场的客车品牌之一,2002年8月份,无锡公交向社会公开招标了20台公交车,作为一个具有港资血统的企业,无锡公交对产品的性价比、乘坐的舒适、安全性以及品牌形象提出了很高的标准,当时厦门金旅已经在无锡建立了扎实的市场基础,在旅游、客运、团体用车领域都有着很高的保有量,且在用户、乘客中拥有着良好的口碑。于是经过前期几轮的筛选,厦门金旅以绝对的优势领先于国内几家主要的客车制造商,获得该20台的批量订单。接下来的几年里,无锡公交先后采购了多批金旅公交,运营效果良好、市民评价高。而两家企业也在不断的深入合作中,通过在车辆操控、维护保养以及技术、工艺等方面的沟通、磨合,增进了彼此的了解,同时也培养了金旅针对当地车辆运营路况制定最佳配置方案的能力,练就了其面对客户个性化需求,第一时间反馈的反应速度。而正是产品与企业实力的综合优势,2008年,锡惠公交正式成立,就开启了与金旅的首次合作。

  据了解,目前金旅公交客车在无锡市场总保有量为1584辆,位居“三龙一通”之首,其中无锡公交超过1219辆,车型主要为 XML6110UE1.XML6105J13C等。而锡惠公交总共拥有365辆金旅公交车,占总运营车辆的65%,考虑到无锡城市面积大、公交辐射区域广、客流量大,两家公司均以金旅10米车型为主。该款车型外观大方、简洁,驾乘舒适、方便,安全系数与燃油经济性高,受到了很多无锡用户、乘客的认可与肯定。

  在这些市场业绩的背后,产品优秀的性价比居功至伟,金旅无锡地区的售后服务也起到了关键性的作用。早在上个世纪90年代厦门金旅进入无锡市场,就在该地区逐步建立了完善的售后服务体系,为给每位金旅客户带来畅行无阻、全程无忧的保障,金旅不仅锻造了一支精锐善工的服务团队24小时全天候坚守岗位,随时待命,而且还依托相邻上海中心配件库,根据无锡市场各车型的保有量,储备一定的易损易耗件,实现配件的及时供应。同时,为更充分保证当地公交车辆的正常运行,金旅还在无锡市公共交通股份有限公司修理厂建立了特约服务站,力求以最短的时间、最快的速度保证车辆及时出勤。

  精工细作  打造城市客车品质NO.1

  公共交通素有“城市名片”之称,它不仅体现着一个城市对高品质生活的追求,更标志着一个城市文化发展的历程和形象。近几年,随着社会经济的发展,人民生活水平的提高,市民对出行交通工具——公交客车的舒适安全、低碳环保有了更高的自觉意识,公交运营单位车辆的选购标准也逐渐升级。

  厦门金旅自立业以来,就十分关注城市公共交通事业的发展,并将其作为企业社会责任落实于高品质公交产品的研发与生产。19年来,在国内外公交市场的持续开拓,厦门金旅始终将节能、安全、舒适定义为产品研发的诉求点,设立了专门的公交研发部门,专注于产品的自主创新,以市场需求为导向,提供适销对路的公交车型。同时,为满足客户的个性化需求,在每批产品定制单确认过程中,技术工程师都会与销售人员加强沟通,以实际运营路况为依据,综合考量当地的气候条件、人文特色等因素指导产品匹配设计,使产品在运营过程中发挥更优秀的综合性能。

  此次,无锡公交与锡惠公交订购的XML6105型城市客车为厦门金旅最畅销的公交车型。该系列产品外观融合了中西方的美学元素,采用方基调、双曲面、小圆角的现代设计理念,造型时尚大方;双曲面前风档玻璃、宽敞的侧风窗为乘客、驾驶员提供了良好的视野;简约实用的内饰、隔音隔热的工艺、无污染环保内饰材料的使用,让乘客倍感舒适。同时,为保障整车更高的安全系数,厦门金旅以国际的安全标准融入产品设计,注重各项主动安全与被动安全措施的落实。

  整车采用阴极电泳技术,该工艺内外720°泳透率保证车体内腔、夹缝等不易喷漆的部位都能电泳到漆,其均匀致密的电泳漆膜具有超耐盐雾、耐湿热性能。整车气候适应力更强,漆面更持久美观,产品更加经久耐用,可达到10年以上的安全防腐标准。在车型设计上,车身骨架采用封闭环结构,使力的传递更加顺畅,减小应力集中,对车门前后及前、后钢板悬挂受力处车身与车架的连接作了加强,从根本上保证整车更高的安全性。此外,在电气系统选择与安装上,该款车型采用ASR(含ABS)、进口CAN总线、进口继电器、增加温控装置、标配发动机仓自动灭火器等安全配件,并在安装过程中合理布位,避免摩擦导致线束绝缘层受损而产生的短路,各线束插头和插座以及线束在车身和骨架穿孔处用橡皮套保护;在布置的时候,保证线束与油管、暖风管路等易燃、高温部件保持距离,与排气管、电涡缓速器等高温装置也分开布置,避免损坏线束而产生自燃。

  坚持自主创新,实现产品最佳匹配;以人为本,营造优质乘坐环境。据悉,此两批车辆将于4月底全数到达无锡,在完成检测、上牌工作后,立即投入到新增路线运营。届时,它们将与锡城市民一同迎战夏日的热浪,让人们感知更安全、舒适、清凉的服务体验,携手无锡政府、公交运营单位打造和谐宜人新无锡、提高群众幸福指数。

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