近日,一汽解放汽车有限公司被中国质量万里行促进会评为"产品售后(公众公共)服务质量优秀企业".国家质检总局副局长、中国质量万里行促进会会长蒲长城向一汽解放汽车销售公司颁发了奖牌。
"十二五"时期是全面建设小康社会的关键时期,党的十七届五中全会提出以科学发展为主题,以加快转变经济社会发展方式为主线,努力把我国产品质量提高到新水平。许多企业围绕服务科学发展,转变经济增长方式,不断完善企业质量标准和管理机制,建立健全服务质量诚信体系,促进了经济社会又好又快发展。为此,中国质量促进会对一汽解放有限公司、中国首都国际机场股份有限公司等49家优秀企业(单位)进行了表彰。
解放作为共和国汽车企业长子,始终将"用户第一"、"质量第一"的服务理念贯彻到产品和服务的每一个环节,用行动履行"让使用解放卡车的用户富裕起来;让使用解放卡车的企业发展起来;让使用解放卡车的地区繁荣起来"的企业宗旨。一汽解放拥有全国覆盖面最广的营销服务网络,这是解放产品获得多方认可的有力后盾。同时,一汽解放从用户的角度出发,不断深化服务理念,丰富服务内容。
2010年,一汽解放提出"感动服务"由"被动维修服务"向"主动预防服务"转变,并在行业内率先提出建立"以预防为主导的全新服务体系"理念,并针对重型自卸工况恶劣、用户对服务需求高的特点,以解放重型自卸为切入点,再次新增"一对一"伴随驻在服务和三次免费检测,进一步提高车辆出勤率,提升用户满意度,为用户创造更大价值。
一汽解放汽车销售公司副总经理荆青春代表一汽解放向社会和用户作出承诺:一汽解放将建立起"以科技为用户创造财富"的新价值理念,坚守中国自主品牌领军企业的重责,继续坚持"用户第一"的经营理念,以高端科技向用户提供更科技、更成熟、品质更高的"挣钱机器";以行业领先的服务标准为用户提供高效无忧的运营保障;以自主创新的精神引领中国卡车行业向着更具国际竞争实力的方向发展,为亿万用户铺设致富前程。
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