驰加品牌已经演变成米其林旗下一个独立而重要的核心事业，作为米其林旗下的专业汽车维修品牌，驰加汽车服务网络目前在全球16个国家和地区拥有1000多个网点，而在中国就有592家门店，超过了任何一个国家。
驰加不只做轮胎保养
新上任的米其林中国轿车及轻卡轮胎替换市场销售总监杜韦力接受记者采访时表示，目前米其林在全国有近600家驰加服务店，但业务范围不仅仅只包涵其最传统的优势项目——轮胎。驰加将主营业务归类在轮胎、机油和制动这三项服务体系，“但其实消费者还有很多其他的需求，只是考虑到整个普通消费者的消费占比较少。如果延展开来，我们能够服务的项目有14项，包括雨刮、灯光等”。
他透露，目前仍然在跟不同的厂商接触，以为日后提供更多服务做准备。他希望驰加成为车主值得信赖的服务网络，能够提供最好汽车服务的保养服务。
驰加与4S店互补
他表示，“每一个消费者背后都有1.4个服务提供商，消费者是有选择性地去选择汽车售后服务项目。如发动机维修，消费者可能还是要回4S店。但是如果只做轮胎项目，专业的轮胎店不比4S店差。”杜韦力认为，驰加对于4S店来说，是一个补充角色。4S店的主体是卖车和维修，驰加网络则更加像是保养类的服务提供商，并且在关注轮胎、机油、制动上有专长。
“我们的调查显示，在新车质保期内，大部分客户是接受4S店服务，新车第一年在4S店保养的比例超过80%以上。随着车龄的增加，这个比例在下降。”杜韦力坦言，目前中国的平均车龄只有三四年，是制约维修美容店发展的一个瓶颈，而成熟的汽车社会的平均车龄有七八年。他说，中国消费者还需要经过一段时间才能了解汽车以及汽车保养。驰加店如何争取更多的客户呢？“所有的一切都基于消费者在店内的体验。”杜韦力说，满意消费比任何广告宣传更能抓住消费者。
他补充表示，驰加服务网络能在中国这么快速的发展，主要得益于米其林品牌在中国的影响，同时也是消费者对驰加所提供的服务质量、米其林团队的维修质量、米其林驰加顾问团队的质量的一种认可，“速度和质量中，质量一定不能让位于速度。”
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