近来陆风X8变速箱故障的事件传得沸沸扬扬，本网也接到多例相关投诉，面对广大陆风车主提出的疑问和担心，我们也很想弄清楚问题到底出现在哪？为此本网编辑特意给上海东辰、泸州兴泰、河北文胜、昆明建中冈、北京达畅等地的陆风4S店打电话，以消费者的名义咨询有关陆风车辆的一些问题，想从店方的说法中找到解答问题的答案。

　　在与4S店的对话中，小编扮作意欲购买X8的消费者，通过与销售员的攀谈，了解到对于曾经发生在新疆的那次陆风车主退车事件已经让从陆风厂家到4S店保持了统一口径，即定性为“个案”，而至于新疆那位车主的变速箱到底犯了什么“病”却没有说明白。当小编又提起河南、云南、以及浙江几位车主的案例时，显然对于几起最新发生已经或者正在解决的投诉案例陆风公司及4S店上下显然还没有形成统一的口径。

　　随后小编又以消费者的身份走访了其中一家4S店，并以购车人的身份表示对陆风X8近来网上流传的相关负面信息表示担心的时候，该店销售人员表示：陆风X8的变速箱确实有可能存在问题，但至少他可以保证他们店销售出去的车没有发现此类问题。当小编提出没有发生过不代表不会发生的顾虑时，该销售人员表示：如果出了问题，可以拿回来修，小编进一步问如果修不好的话呢？他表示可以更换变速箱或者换车甚至退车。

　　至此小编从各4S店销售人员的口中了解到以下信息：1、陆风X8变速箱确实出现多起故障问题；2、对于问题的原因陆风公司还没给出确切解释；3、陆风4S店员工对于X8变速箱可能出现的问题有心理准备，不排除已经被培训过应对策略；4、陆风X8的变速箱产自上海，但品牌不详，小编也没有搜索到明确的作为陆风供应商的上海变速器生产厂家，为什么既没品牌又没钢号及技术参数铭牌，至今无解。

　　由此可见陆风X8变速箱故障问题已经成为陆风公司上下正在共同应对的问题，据了解陆风X8上市一年来全国销售1万多台，而对比已经曝光出来的全国近20例变速箱故障投诉问题1/500的故障率不算低了。而至今萦绕在我们心头的疑问却还有很多。既然问题已出，既然陆风公司上下正在共同应对这个问题，那为什么迟迟没有收到来自官方正式的解释、说明、以及解决方案呢？

　　随后小编查询了中国《汽车产品召回监督管理条例》,发现条例中有如下几条值得注意：

　　首先在总则中，明确了召回的标准和范围：“本条例所称缺陷，是指由于设计、制造、标识等方面的原因导致汽车产品中普遍存在的具有同一性的危及人身、财产安全的不合理危险，或者不符合国家有关强制性安全要求的情形；本条例所称召回，是指汽车产品生产者通过修正或者补充标识、修理、更换、收回等方式有效预防和消除汽车产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的活动。”

　　这其中提到了“普遍存在”一词，不知陆风公司如何定位“普遍存在”一词的标准，也不知至今为止共收到多少例关于变速箱异响、磨损严重的投诉案例，因此是否已经达到召回标准尚不得而知，但是可以确定的是目前已经曝光的关于变速箱问题的投诉已经达到10几起。

　　另外总则中还提到了“标识”方面的原因，不知陆风X8的“三无”变速箱是否构成了“标识”方面违例？

　　其次，对于陆风公司迟迟没有公布对于全国发生的10几起变速箱投诉案例一事，《管理条例》中有相关规定“第二章、第九条 [生产者缺陷调查]生产者获知其提供的汽车产品可能存在缺陷的，应当立即组织开展汽车产品缺陷调查，确认是否存在缺陷。第十条 [缺陷调查报告] 生产者经调查确认存在缺陷的，应当及时向主管部门报告缺陷调查结果，并按照本条例的规定实施召回，不得隐瞒、虚报或者以不当方式处理其汽车产品存在的缺陷。”

　　以上两条对于生产厂商的责任有了明确的规定，结合之前新疆车主的退车事件，至少可以证明，陆风厂家承认车辆的变速箱存在缺陷而且无法解决。既然如此，那陆风厂家是否马上展开产品缺陷调查确认是否存在缺陷了呢？

　　通过4S店店员的说法，新疆车主的退车事件是一个个案，但是否为个案显然不是通过问题产品的数量来决定的，而是需要客观调查检验才能做出结论的。而接二连三出现在各地的相同或相似的陆风X8变速箱投诉表明，这并不是一起个案。

　　在本网投诉专区投诉陆风X8变速箱故障的好几位车友已经陆续接受当地陆风4S店的维修、更换处理，其动作之快，和之前网友投诉前的推脱、敷衍态度形成鲜明对比，由此可见，经过媒体的报道和热炒，陆风公司已经加紧对问题车的修理、更换工作。然而这一条又疑似违反了《管理条例》中“第六章、第四十条 [隐瞒缺陷责任] 生产者故意隐瞒、虚报或者以不当方式处理汽车产品存在的缺陷的，构成产品质量法律法规规定的违法行为的，依照有关法律法规追究相关责任；未构成产品质量法律法规规定的违法行为的，责令停止生产、销售、进口，处以违法生产、销售、进口产品货值金额百分之二以上百分之五十以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，责令停业整顿”。

　　不知陆风公司对于陆风X8变速箱问题的解决是否违反了“生产者故意隐瞒、虚报或者以不当方式处理汽车产品存在的缺陷的”的规定？

　　诸多问题由变速箱而起，而至今，我们仍然没有得到官方对于变速箱标识问题、故障问题、以及消费者关心的解决方案进行明确回复。