2011年伊始，东风日产“感心到家”活动在全国范围展开。本次“感心到家”活动是2010年“感心公路”活动的延续。“感心公路”是东风日产于2010年初在全国范围内开展的一项服务活动，依托遍布全国的销售网点，形成覆盖全国主要高速公路的服务网络，为大批回家欢度春节的东风日产车主提供车辆检测救援等相关服务，以实际行动践行“技术日产，人·车·生活”的品牌理念，为车主春节回家提供更多贴心服务。

　　“感心到家”为自驾回家车主保驾护航

　　春节是中国人的传统佳节，全家团聚是辛苦一年的游子们最期盼的幸福。随着家用轿车的普及，越来越多的人开始选择自驾回家的方式。而长途驾驶对车辆要求非常高，东风日产正是看到了广大车主在这方面的需求，及时开展了“感心到家”活动，在活动中东风日产秉承“专心专注，全心全程”的服务理念，让车主在回家途中随时随地都可以享受到东风日产的专业服务。

　　2011年度“感心到家”活动相比2010年的“感心公路”活动进行了服务全面升级，从单纯的公路网点服务延展成为无缝覆盖，形成了专营店—高速路—目的地的全程服务体验，真正对车主实现“到家”服务。活动主要涵盖三方面内容：首先是“感心热线”，包括回家前服务，设立全国统一的感心咨询热线，客户通过热线可了解专营店活动信息或感心公路的任意站点及公路名称；其次为“感心公路服务”，在客户回家的主要高速路上设置服务站点，为有需要的客户提供及时的检测、救援等服务，在资源可用之余还可为非东风日产车主服务。最后还有“感心礼包服务”，此项服务覆盖回家后服务和保险管家春节礼包。回家后服务包括免费提供到家礼包：节日问候信、检测赠券（全国）、感心地图、易租车现金券和红包袋。

　　在北京工作的沈阳人王先生对此颇有感慨。以前每年回家，王先生都要很早就开始排队购买火车票或飞机票，虽然一直想开车回家，但是对长途驾驶前后的保养检测以及安全等问题比较头疼。自从有了“感心公路”活动，王先生的难题得到了解决。“遍布全国的服务网点可以让我非常轻松的开车上路，途中随时可以进行车辆的检测，即使发生了问题，也可以迅速的得到救援服务，家里老人也放心多了。出行更安全，生活品质更有保障。我觉得这项服务让我们这些远离家乡的车主更深刻地体会到了这座城市的温暖和魅力，也对东风日产这个品牌更加信服。”易小姐是地道江南女子，参加了东风日产的易租车活动，想要趁春节假期驾驶租赁的玛驰回家过年。“没想到租的车也可以参加“感心到家”活动，我以为只有购买了东风日产车才能享受免费检测的服务，结果东风日产再次给了我一个巨大的惊喜，这么贴心的服务让我感受到了东风日产对客户的一份真诚。”

　　“感心到家”开启2011服务新篇章

　　北京市政府治理整顿交通拥堵的相关政策的出台，在北京的汽车市场引起了巨大的反响。许多专家预言2011年的北京汽车市场的竞争将更加白热化，同时品牌的竞争会扩大到产品本身之外。在市场应对措施方面，东风日产又走到了业界的前端。东风日产率先提出了2011年将作为服务提升年，通过服务质量的提升将东风日产的品牌理念进行深化推广。“感心到家”活动是2011年服务提升年的开篇之作，在品牌林立的北京汽车市场率先吹响了品牌服务提升的号角。服务的提升，受惠的是广大车主，每一项贴心的服务，都代表了东风日产真诚回馈的心愿。相信2011年整体的服务强化，也会给东风日产的品牌带来飞跃性的提升。