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汽车行业咨询服务

2010-01-30  新闻来源:  新闻作者:   新闻编辑: 卢广全
一、面向整车厂商的咨询服务
 
1、行业咨询
 
针对客户所关心的汽车细分市场进行整体分析,协助企业制定产品规划和市场营销策略。
包括:
 
产业环境研究
 
市场细分研究
 
目标市场研究
 
产品规划研究
 
2、消费者产品需求特点研究
 
基于实地调查和对国内外汽车行业专业网站、汽车论坛的全面跟踪;建立分析模型,针对消费者的需求特点进行详细研究:
 
包括:
 
针对车辆外形和内饰的消费者需求研究
 
针对车辆功能的消费者需求研究
 
针对车辆性能和设计取向的消费者需求研究
 
3、客户满意度调查
 
顾客满意度是一个变动的目标,能够使一个顾客满意的东西,未必会使另外一个顾客满意,保持顾客的长期满意度有助于客户关系的建立,并最终提高企业的长期赢利能力。
 
顾客满意度测量常用的调查方法主要有问卷调查、入户访谈、电话测评、小组座谈以及神秘顾客法等。每种方法都有所侧重,获取的效果也有所不同。因此采用单一某种方法进行满意度测量,很难获得全面、准确的满意度数值。所以我们会根据产品特征、客户结构以及消费情况,选取不同的组合方式进行满意度调查和测量,使顾客满意度能更全面、真实客观地反映顾客的感受。
 
4、竞争对手情报研究
 
整体思路:用几个逻辑链涵盖所需关注的内容:
 
企业价值链:内:产品研发——生产——销售——售后服务——后勤
 
                  外:上游企业——下游企业——合作伙伴——客户(企业/个人)
 
包括:
 
竞争对手基本信息
 
竞争对手产品及产销量信息
 
竞争对手营销能力
 
竞争对手组织与人力资源管理
 
合作伙伴分析
 
客户与用户分析
 
财务报表分析
 
竞争对手综合实力评价
 
5、经销网络拓展与优化服务
 
以实地市场调查获得的基础信息,建立并完善企业的经销商网络数据库,明晰网络覆盖、网点等级、承载能力等现状,对各区域逐一进行分析,确定各区域网络拓展及优化的提升目标;明确公司对总经销商、总经销商对零售商的管理措施和政策,协助企业制定市场督察与市场管理制度,将网络拓展及优化纳入总经销协议进行考核;制订经销商、零售商管理运营标准,规范经销体系经营和管理行为等。
 
二、面向零部件厂商的咨询服务
 
1、各零部件OEM市场需求分析
 
依据多年积累的OEM配套数据库信息和人脉资源,研究汽车整车与零部件企业的配套关系、配套市场容量及份额,未来配套市场份额预测。
 
2、整车企业对零部件供应商的认证体系研究
 
研究整车企业对于其采购零部件的评估手段和认证流程,协助零部件供应商在产品设计、产品质量等多方面达到整车企业的要求。
 
3、整车制造商对于特定零部件的需求分析
 
研究整车企业对于其采购的特定零部件的详细需求和变化趋势,协助零部件供应商制定更好的产品开发及市场营销策略。
 
4、整车制造商对零部件供应商的评估及满意度研究
 
通过实地调查,了解目前整车企业对其供应商的评估体系及满意度状况,针对反馈的问题,协助零部件企业制定合理、有效的解决办法。
 
5、零部件售后市场研究
 
针对汽车零部件行业的需求特点:研究内容包括:
 
各零部件产品的售后维修市场规模;
 
原厂配套产品与代用品的市场份额、竞争关系、价格差距;
 
零部件产品的OE、OEM、OES价格调查;

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