“海格”品牌之路

　　2002年，苏州金龙独立经营，自此，中国客车行业的新生力量开始启程。品牌建设亦开始启动。苏州金龙在前期推广过程中主要利用“金龙”品牌的影响力与市场对话，获得市场订单，在这一过程中“苏州金龙”的名气开始逐步建立，但品牌核心没有明确诠释。品牌形象较为散乱，影响力不大。

　　2003年，以类似产品品牌的方式对外首次推出“海格”，经过对客车行业市场的分析研判，利用目标消费者对客车安全性的高度关注，在没有任何历史积淀的基础上，提出了“安全”作为海格客车的品牌核心，完成了对“海格” 品牌核心的提炼。

　　2004-2005年，提出“安全用心，服务贴心”的核心诉求，使用“苏州金龙”的企业名称作为传播的基本元素，逐步提升了“海格”品牌在传播中的地位，启动建立苏州金龙自主品牌的工程。

　　2006年，在传播过程中开始以“海格客车”自主品牌作为推广的重点，并传承苏州金龙“安全用心，服务贴心”的诉求，海格客车的产品品牌诉求变为“安全为本”，简洁、大气。

　　2007-2009年，在传播过程中开始全面切换新的LOGO组合，并继续坚持品牌诉求“安全为本”，并给安全为本注入新的内涵，从原来的产品层面的安全提升到更高层面上的行业安全意识链的打造，“大安全观”开始成型，品牌影响进一步加大。

　　苏州金龙的独立经营之路，也是自主品牌意识萌生和建设推广之路。历经六年的艰辛耕耘，以金龙为背书的“海格客车”成功跻身国内客车业一流品牌之列。海格客车的“安全为本”的红色主张，也成为海格的独有标签，成为海格事业初创阶段的品牌策略的重要元素。

　　为安全升级

　　自2009年以来，随着海格客车事业不断扩大，品牌影响力越来越深远。如何构建面向未来的品牌价值体系，已经被提到议事日程。经过审慎的调研和思考，海格高层逐渐形成共识，希望为原有的品牌策略寻求升级路径。

　　一、原主张“安全为本”的局限：

　　客车行业的B2B属性非常明显，在此行业中，产品均被客户视为生产资料，客户购买的动因很直接：以此经营，获得收益。这是行业本质决定的。因此，任何的品牌策略都必须回到满足客户实现运营收益最大化的原点上来。过去的“安全”属性，是支撑客户利益的一方面，但不是全部。

　　二、为什么是“智慧”?

　　1、海格自2008年立项低调研发的“全生命周期管理器”项目(现名称为“智慧运营系统”)，其实质是充分利用信息科技和电子应用技术，为客车运营商实现智能管理等重大利益。在其研发的整个知识背景中，智能化或者叫智慧是异常抢眼的特色。这是基于现实利益。

　　2、IBM提出“智慧地球”的愿景以来，已经在国内诸多行业引发热烈回应。“智慧交通”也是当前的热点话题之一，与物联网、车联网建设一样，可能对国内交通运输模式产生深刻影响和巨大变革。这是基于未来前瞻。

　　3、“智慧”一词，非常通透、兼容并蓄，而且内在信息含量大，适合延展和扩张，也非常符合海格作为行业最具成长性的企业的气质：创新、机智、富有远见。这是基于企业气质。

　　鉴于此，海格新系统被重新包装命名为“智慧运营系统”，海格的新品牌主张被确立为“智·赢未来”。“智”将成为未来海格的品牌调性。

　　三、海格的品牌升级逻辑

　　从“安全为本”到“智·赢未来”，海格试图证明以下洞察：

　　1、海格主动为品牌升级，是升级而不是颠覆，也不是推翻，更不是否定。海格仍然坚持“安全”对于客户具有十分的重要性，海格也会继续坚持“大安全观”，从打造安全的产品到培养全行业的安全意识，再到提供给客车运营商保障安全的管理工具，这是海格对于安全的三级跳。

　　2、“智慧”，具有极强的包容性，在海格的理解中，“智·赢未来”包括了对于客户的四个承诺，也就是G-BOS系统带给客户的四大利益：管理智能、安全运行、节油高效、持久耐用。因此，“智慧”概念向下包容了原有的“安全”。所以，海格品牌的升级策略，简言之为：源自安全，高于安全。

　　3、海格品牌的升级逻辑背后是海格经营战略的微调。品牌策略的升级正是要服务于海格的经营战略。从企业自身的定位上说，目前的海格，正在从客车产品的制造商向客车运营管理管理方案提供商的转变。也就是说，未来的海格，并不仅仅位于微笑曲线的最低端——制造，而是期望逐步向上走，改变自己的商业模式。

　　智慧客车的大脑——G-BOS智慧运营系统

　　在与客车运营商的长年紧密合作中，海格客车以前瞻眼光洞悉运营商在从事运营管理时所面临的“人、车、线”三大核心难题，及时想用户所想，将智慧与科技融入一贯严谨、专业、安全的造车理念之中。借助现代化的信息技术，帮助运营商以科学管理替代经验管理，以动态管理替代静态管理，以定量管理替代定性管理，以过程管理替代结果管理，从而达到收益上升<