40年罕见寒潮突袭，雨雪波及30省市。11月9日开始，我国大部分地区迎来了入冬以来的最大范围雨雪天气，北方部分省市遭遇了几十年不遇的暴雪灾害。暴雪对交通造成很大冲击，交通运输部门启动恶劣天气交通应急处置机制，以确保运输畅通有序。
强力应对抗击风雪，不少客车企业迅速加入到战风雪、保畅通的战斗中。而有的企业，则在寒潮来袭之前就周密部署做足“功课”。早在10月1日，随着天气逐步渐寒，宇通就启动了暖风服务活动。与往年相比，本次宇通暖风服务活动较往年提前了20天、持续时间则长达1个半月，以便有针对性的对全国各区域提供优质服务。宇通主动“送暖”，客户纷纷称赞。尤其是在此次全国大范围抗击风雪“战斗”拉开序幕的时候，更是受到各运输单位的普遍好评。
“面对当前用户服务工作要求越来越高的情况，我们要求服务人员要学会换位思考，未雨绸缪，为客户创造更大价值”。无疑，在此次40年罕见寒潮突降的时候，宇通不是“应急”出手，而是“主动出击、提前准备”，以充分扎实的“暖风”服务，为乘客、为客户送去了融融暖意，用责任温暖人心共抵风雪。
宇通客户无惧“深寒”
金秋十月，在南国可能还是艳阳高照的收获季节，那里小草依然葱绿，人们在忙着收获。然而在北国，在辽蒙大区所属的海拉尔、满洲里等部分地区，户外已经飘起了小雪，这里冬季已经来临，人们纷纷换上冬装。这里的人显然更加渴盼“温暖”，这里的车更加需要“暖风”吹拂。
辽蒙大区冬季大部分地区最低气温可达零下30度以下，部分地区最低温度甚至可达到零下40度以下，属高寒地区。因此车辆暖风系统的工作状况成为用户评价整车性能的重要部分。目前辽蒙大区共保有两年内宇通各类型客车2000余台，为了赶在严寒到来之前，及时排除宇通车辆暖风系统的故障，帮助用户驾驶员顺利度过冬季。宇通辽蒙大区售后人员积极响应总部的号召，从10月1日起，在大区全境北至东蒙的满洲里南至辽宁的大连，开展了一场以“天气转寒，宇通送暖”为主题的暖风优质服务活动。活动具体内容以加热器系统的预防性检查、维护、检修、保养等内容为主，兼顾对除霜器和散热器系统的预防性检查、维护、检修、保养。活动同时对用户提供暖风机的正确使用以及配件采购等方面的培训和咨询服务。
[NextPage]送暖活动在东蒙
呼伦贝尔市是东蒙地区的中心城市，这里地域辽阔，总面积比辽宁全境还大，达到20余万平方公里，而且这里冬季非常寒冷。因此宇通辽蒙大区暖风服务活动首先选择从冬季气温较低的东蒙海拉尔市拉开序幕，以呼伦贝尔市区为中心辐射周边城镇。
10月10上午，宇通辽蒙大区售后人员带领当地宇通服务站以及暖风机厂家的驻当地的服务人员，以及必要的配件，同时也带着着宇通人对客户的深切关怀，来到呼伦贝尔市车站广场，这里是宇通ZK6820H型公交车的始发站。
上午9时宇通服务团队到达现场时，许多客户早已等候在那里，他们中间有部分司机出车回来顾不上休息，主动上前和宇通人打招呼，车队领导也对宇通本次活动给予了高度评价。
有一位司机李师傅称自己是一名老司机，开了十几年车，经他手开的车就有几个品牌，长安、中通等，最后才开上宇通公交车。他评价说，他开的所有品牌的客车中，宇通以外观好、性能好、乘坐舒适、服务及时到位而赢得了他的心，从他眼神和语气中可以看出他对宇通车的喜爱。同时他也结合个人驾驶习惯，路况特点等提出了他个人对车辆改进建议。宇通服务人员一一记录并及时反馈到了相关部门。
现场检查活动持续一个上午，终于完成了线路全部20台车辆的车辆排查活动，服务人员现场为客户服务，逐台免费为客户检查车辆暖风机，直至确认每一台暖风机都能正常工作为止。同时对客户咨
