近日,上汽依维柯红岩商用车有限公司围绕“全员全过程全方位参与,抓质量,保增长,促发展”的主题,积极开展09年质量月活动,不断提升整车质量水平,树立产品良好的品牌形象,增强市场竞争力。
结合当前质量工作实际,上汽依维柯红岩制订了质量月活动计划,确定了工作内容、完成时间和责任单位,为活动取得实效提供了保障。今年,质量月活动重点工作包含三个方面:
第一、重视产品质量,降低市场质量风险。加强杰狮品牌新产品的设计、制造过程与各阶段样品的验证和确认,提高新产品的早期质量;建立公司产品召回与市场质量重大、突发事件管理体系,明确工作机构与流程,制定相关制度,维护品牌声誉。
第二、关注市场与用户,提升满意度。对各地市场、服务商及用户进行走访活动,深入了解用户需求,认真听取用户意见,持续改进产品质量与服务质量;采用各种形式开展《DOS手册应用》培训,为服务商提供技术培训、咨询和指导;继续开展商用车满意度第三方测评,出具满意度调查报告,制定相关满意度提升计划,切实提升用户满意度。
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