近期，由中国商业联合会主办，中国服务贸易协会协办的“2008全国顾客满意度测评活动表彰会”在北京举行。陕汽德龙荣获“中国重卡市场用户最佳满意品牌”。

      此项活动是中国商业联合会在全国范围内，为期一年的调查，针对不同行业各企业的服务及用户满意度测评开展的，以国家商务部颁布《商业服务顾客满意度测评规范》行业标准为依据，通过函调、网上投票、电话调查、综合评价等多种方式，在顾客对企业的“品牌形象”、“预期质量”、“质量感知”、“服务质量”、“价值感知”、“满意度”、“忠诚度”等方面进行最终测评。

      作为我国重型汽车主要的生产厂商之一，陕汽一直把为用户创造最大价值作为自己的营销理念，德龙作为陕汽的知名品牌，以出色的表现，赢得了市场及用户的青睐，成为重卡行业节油产品的代言人。2008年，第二代国三德龙重卡的推出，续写节油新传奇；目前，陕汽09款第二代德龙国三重卡系列已经全面上市，开创了“智能节油”新时代。先进的多功率省油开关、省油恒温扇、省油断缸技术、除水放心滤以及共轨行等多种先进功能，使产品在空载、中载、重载的多种工况需求下，智能控制供油量，整车油耗降低2.6-4.2升/百公里，达到节油目的。

　　当前，陕汽正在推进向“服务型制造”商业模式的转型，在提高德龙产品服务效率和质量的同时加强德龙产品服务网络优化，提高德龙产品服务的及时性，形成陕汽特色的服务营销。陕汽德龙为用户提供高效的售前、售中、售后的咨询等多项超值服务，3900家服务站随时随地满足用户服务需求，德龙产品18个月不限里程保修承诺全国领先，整车一站式服务行业首家，为用户提供终身技术及服务管理支持，为用户创造最大价值。

　　陕汽德龙产品的质量和服务，不仅提高了陕汽的竞争实力，也拉近了陕汽与用户之间的距离，正如河南的用户耿刚所说：“买了陕汽德龙车别提多省心了，不仅质量好，油耗也少，而且遍布全国的售后服务网络，全天24小时的服务热线，不管白天黑夜，还是刮风下雨，只要一个电话，陕汽的售后服务工作人员就会马上为我们送上热情、高效、快捷的服务，陕汽德龙车，我选择，我喜欢！”