据中国汽车工业协会统计数据显示，2009年福田汽车旗下重卡车型欧曼实现销售8.5万辆，创下平均每两分钟售出一辆新车的佳绩。欧曼重卡同比增幅达45%，远高于行业平均水平19.09%，同比增长幅度高居行业第一。业内权威专家分析认为，欧曼重卡取得如此骄人业绩，除了其产品自身所具备的竞争优势外，其行业领先的售后服务可谓功不可没。
销量增幅第一源于售后服务领先
福田欧曼，不仅仅是在卡车制造技术上引领行业的发展，在备受重卡消费者关注的售后服务上，欧曼也敢为天下先，率先在终端经销店减小展厅面积，增加售后服务区空间，升级服务设备等。在欧曼的经销店，售后服务区的面积已经占到整个经销店面积的四分之三以上。欧曼此举真正将服务用户摆在首位，从原先的以车辆为服务中心变为了以用户为服务中心，体现了人性化的时代特征，也标志着欧曼已经先人一步从卖产品到卖服务的华丽转身。
2010 “三管齐下”再树重卡服务新标准
据欧曼相关负责人介绍说，2010年欧曼将从服务网络、配件管理和服务工程三方面入手，“三管齐下”为消费者创造一个高效、专业、贴心的服务环境，使购买欧曼产品的消费者日后可以享受到更高质量的售后服务，而且欧曼还以完善的服务内容和星级评定服务体制树立了重卡行业的服务新标准。
此外，2010年欧曼还不定期地打出服务“组合拳”，如春节期间大型走访活动、春夏之际送清凉活动、秋冬之际送温暖活动、“十免服务”、赠送“亲情关爱卡”等增值服务大礼，其细致周到已树立了国内重卡行业中最体贴客户的“全程无忧”典范形象。专家分析认为，欧曼拥有过硬产品质量和强大服务配件保障双重优势，充分发挥规模优势，将对整个汽车市场起到巨大的推动作用。
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